Orchestra Montpellier Saint-Aunès Saint-Aunès

Avis

1. Marion Klotz - Perpere ★☆☆☆☆

   À fuir- expérience client désastreuse, SAV incompétent et inexistant J’ai acheté un lit pour bébé modèle d’exposition dans ce magasin. Dès le montage, le lit s’est révélé défectueux, incomplet et dangereux : il manquait des vis, que j’ai dû faire commander via un autre magasin de la même enseigne, en SAV payant. Le lit s’est effondré après 2 nuits seulement, le rendant totalement inutilisable, par chance mon enfant ne se trouvait pas dans le lit à ce moment là, nous avons évité de peu un grave accident. Malgré une lettre recommandée, de nombreux échanges par mail et téléphone, (quand ils répondent car très difficile d’avoir des contacts avec eux) et même une saisine de la DGCCRF, le magasin refuse toujours le remboursement, affirmant à tort qu’il s’agirait simplement de “vis mal serrées” sur simple analyse d’une vidéo sans même faire intervenir de technicien sur place. Après plus de 4 mois sans solution, on m’a proposé un appel visio pour “montrer le montage”, alors que le lit était déjà inutilisable depuis longtemps et que j’ai dû acheter un autre lit pour mon enfant. Le lit défectueux a également rendu le matelas acheté spécialement inutilisable, que j’ai dû revendre, entraînant une perte financière supplémentaire. Aucune prise de responsabilité, aucun remboursement, aucune solution concrète : uniquement des promesses non tenues et des reports successifs. Une procédure de conciliation est lancé en espérant enfin avoir gain de cause. Je déconseille fortement ce magasin pour son manque de sérieux, de suivi et de respect du consommateur.

   presque 8 mois il y a
2. CESCO ★☆☆☆☆

   Toilette robinet pas fixé, pas d'eau qui coule et surtout aucun savon dans aucun distributeur, c'est pas la première fois et quand je demande a un employé il me repond si il y en as pas c'est qu'il y en as pas, il n'as pas chercher a trouvé du savon ou a résoudre le moindre probleme.

   presque 9 mois il y a
3. Pierre Bigot de La Touanne ★★★☆☆

   Je mets 3/5 pour être constructif. Je me suis rendu sur place aujourd'hui. Beaucoup d'employés en rayon, amabilité OK. Top. Cependant, 2 points à améliorer : - mais ARRÊTEZ de copier IKEA et son infâme labyrinthe à circuit unique !! Je venais acheter des habits, pourquoi suis-je obligé de me farcir TOUT le magasin, y compris les poussettes qui n'ont aucun rapport avec ma visite ?! - malgré le personnel en nombre, j'ai attendu en caisse alors qu'on était vendredi après-midi (donc pas beaucoup de monde). Après 10mn à faire la queue, j'ai dû abandonner par manque de temps ! Littéralement un "abandon de panier" comme on le fait sur internet, sauf que dans un magasin physique, ça ne devrait jamais arriver ! Bref, au delà de l'impression d'être pris en otage par la Carte de fidélité (30€ / an, mais inutile pour des achats de cadeaux sporadiques), je trouve que le rapport "qualité / service en magasin physique / prix" n'est pas au rendez-vous. En espérant une amélioration de l'expérience client...

   presque 9 mois il y a

1. Flore Gourves ★☆☆☆☆

   Je recommande pas du tout ce magasin. J'ai passé une commande, ils me l'ont expédié avec la moitié des articles mais sans m'en informer avant donc j'ai refusé la commande. Et il a fallu que je les appelles au bout 2 mois pour avoir le remboursement car ils ne le font pas automatiquement, sûrement pour avoir la chance que certains oublie donc politique un peu d'escrocs. On me dit que c'est bon et au final au bout de 2 semaines toujours rien, et là ils me disent y a eu un soucis avec votre remboursement mais personne encore une fois m'informe ou fait le nécessaire. Ça m'étonne pas qu'ils ont pleins de soucis SAV client car c'est déplorable leur service. Donc je vous conseille d'avoir à ailleurs

   presque 9 mois il y a
2. D. M. ★★☆☆☆

   2 étoiles pour le choix ! Sinon il n’y a quasi plus de vendeurs, on nous ment en nous disant que les roues de la poussette sont sous garantie mais un an plus tard c’est 94€ !!! La vendeuse côté siège auto est désagréable, elle dénigre securange (sachant que j’ai juste demandé un siège spécifique sans demander d’avis, juste je voulais se siège). C’est comme la poussette, je mettais fait une liste de poussette pour les voir en vrai, mais j’ai été mal reçu car je ne voulais pas celle qu’elle m’a proposé. Bref, je ne veux plus d’enfant mais sinon je n’aurai pas refait ma liste chez eux !!

   presque 9 mois il y a

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