Boulanger Montauban

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1. Ondine Seguela ★☆☆☆☆

   Je n ai pas de mots pour exprimer ma déception et mon mécontentement face à la situation que je viens de vivre. J ai acheté un aspirateur laveur dans ce magasin lors des offres black friday. Le produit n’était pas disponible en magasin. Il devait être reçu le 4/12. Je devais recevoir un sms de confirmation pour le retrait. Mardi 2/12 je reçois un sms me disant que ma commande pour mon cuiseur moulinex était arrivée. 1 ère incompréhension. Je cherche à joindre le magasin de MONTAUBAN le numéro trouvé m envoie sur une plate-forme. Je signale le problème à mon interlocuteur, et lui demande bien la confirmation de ma commande et de la livraison pour le jeudi 4/12. Confirmation obtenue. Je me déplace aujourd’hui en magasin pour récupérer mon aspirateur laveur et là on ne trouve pas mon produit. Puis on m annonce qu une personne que je ne connais pas a retiré le produit et que su ma fiche client cette personne pouvais récupérer mon produit alors que j ai bien dit au vendeur que je venais moi-même le chercher…. On me parle d erreur informatique… Au bout d’une heure, voilà la solution proposée : nouvelle commande du produit (produit indisponible en entrepôt livraison prévu 12/12) , réduction de 35€ sur le prix déjà payé et livraison à domicile prévu le 13/12. C’est une honte qu’une personne puisse retirer un produit sous présentation d un sms sans présentation d’un justificatif de paiement surtout pour des montants élevés. Comment ce genre de chose peut arriver dans une enseigne aussi grande en sachant que dans se type de magasin il y a une multitude de protocole… C est une honte

   presque 3 mois il y a
2. Odile ★☆☆☆☆

   j'ai acheté un aspirateur laveur le 19 novembre que je devais le recevoir le 26 novembre suite de mon appel téléphonique on m'a annoncé que je l'aurai le 28 novembre et ce jour-là suite à mon appel téléphonique on m'annonce encore une nouvelle date de livraison au 3 décembre.Quel sera encore la prochaine date de livraison? Si je le reçois le 3 décembre cela fera 15 jours après la date de la commande et du paiement. Pas d'appel ou de mail envoyé pour nous informer le retard de la livraison. Et je suppose pas de geste commercial pour ce retard. Magnifique pour mon cadeau d'anniversaire! Je l'aurai pour Noël!

   presque 4 mois il y a
3. Alexandre Coste ★☆☆☆☆

   Premièrement, nous étions venus en magasin pour établir un devis pour 7 électroménagers. On devait nous rappeler… nous attendons encore votre appel. Ensuite, nous avons commandé 2 références sur votre site, car elles figuraient dans votre catalogue et correspondaient à nos besoins. Un délai de 3 semaines avant livraison était annoncé, et nous avons accepté d’attendre. Or, la veille de la livraison, on nous informe finalement qu’il faudra attendre un réapprovisionnement dans un mois supplémentaire, sans aucune garantie sur la nouvelle date de livraison. C’est facile de proposer un large choix d’articles, mais encore faut-il être capable de les livrer dans les délais annoncés. Très déçus de cette enseigne.

   presque 4 mois il y a

1. Audrey ★☆☆☆☆

   Bonjour Apres plusieur achat pour emmenager ma maison Jai voulu mequiper sun aspirateur plutot perfomant avec soit disant une marque super et une somme de 1400 e Probleme avec laspirateur je le ramene comme neuf et la delais de 3 semaine on me rend le produit tres abime avec des mànque d accessoire Et photo a l appui du jour de l arriver Je recupere laspirateur abime Je me ramene le probleme toujours me meme j ecrit au sav de la marque qui me dit que mon aspirateur na pas etait en sav chez eux Je decide de revenir a boulanger et pas la meme version Donc la je vais me renseigner aupres des service conso Car je trouve inadmissible de mettre une telle somme dargent pour etre confronter a un tel probleme Je doit ramenee le produit mais je vais attendre de savoir se que me dit le service conso Jai acheteŕ d autre son hifi ect ,’́’ Je minquite pour le sav si jamais problem Le responsable magasin execrable pas. A lecoute du client

   presque 4 mois il y a
2. Lorrie Cardo ★☆☆☆☆

   Je commande un lave vaisselle il y a 3 semaines en magasin sur Montauban , le vendeur me fais confirmer mon adresse que je modifie car fichier client avec l’ancienne, quelques jours après je modifie la date de livraison car un empêchement et le commercial au téléphone me fais confirmer l’adresse, je m’aperçois que le vendeur a laisser l’ancienne, je la fais modifier on me dit que c’est ok, 2 jours avant la livraison je rappelle pour êtres sûr que c’est ok car je bloque mon samedi expret , on confirme et la , l’adresse et toujours l’ancienne , je fais modifier on me dit que c’est ok , la veille de la livraison je reçois un mail l’adresse est modifiée mais pas le code postale ! Au final j’ai bloqué mon samedi expret car je n’ai pas de dispo et pour rien le livreur ayant eu un code postale a 30 mins de mon domicile impossible de me livrer, et avec des créneaux de livraison de 8h-13h ou 12h- 18h impossible de ce faire livrer quand on travail ! Un moi d’attente ! Une honte de ne pas assurer le changement d’une adresse alors que je l’ai changé sur place ! Surtout pour un produit à 500€

   presque 4 mois il y a

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