Merci à Marc, vendeur chez Darty à Sebazac, pour tous ses conseils et sa gentillesse, lors de mon achat. J'ai malgré tout attendu 20mn avant qu'il s'occupe de moi. Ce n'était pas de sa faute, il était seul pour le rayon électroménager, veille de Noël. C'est le seul bémol que je noterai, un manque de personnel flagrant.
Je commande début décembre et le 22/12 on me dit que la commande est en rupture de stock. Aucune compassion, on me propose d’aller en chercher un dans des magasin à 300 km!! Ne commandez pas si vous êtes pressés, ils ne respectent aucun délais et ne vous préviennent même pas. Je n’aime pas commander sur Amazon mais avec ce magasin, on est obligé. Maintenant je me retrouve sans cadeau pour Noël mais heureusement, ils sont désolés. A FUIR!!!!!!
Nous sommes arrivés pour se renseigner sur la literie, l’accueil fut extrêmement professionnel et agréable. Finalement, nous avons acheté 2 sommiers et 2 matelas tellement le conseil était excellent. On sent une très bonne ambiance au sein de l’équipe dû certainement au manager qui est très sympathique et professionnel. Merci pour cette belle expérience. Malheureusement nous sommes le 19 décembre et nous devions être livré le 18, et aucune nouvelles…. c'est au client (bloqué 1 journée a la maison) de se démener pour régulariser la situation. (téléphone direct inexistant, on est obligé de passer par la plateforme donc demi heure d'appel. Autre problème a ne pas négliger, j'ai eu a faire a David (le directeur) pour la vente, je lui ai parlé de mon insatisfaction concernant le service Darty max, et lui ai expliqué que je l'avais donc résilié. Il m'a tout de même proposé de le réactiver gratuitement jusqu'au mois de novembre 2026 afin de bénéficier de la livraison gratuite .(livraison pour laquelle je n'ai aucune nouvelle ce jour !) Et là oh surprise je vois un prélèvement Darty max sur mon compte ! je vais immédiatement résilier le contrat sur le site et finalement constate un engagement pour 1 an. pour résumer, nous sommes a la limite de l'escroquerie.
Après avoir été orientée vers la caisse des paiements en plusieurs fois , j'ai attendu 50 minutes sans qu'aucun personnel ne m'adresse un regard. Pourtant ils étaient nombreux devant les caisses à 2 mètres de moi. J'étais aux premières loges pour constater la désorganisation de l'équipe et son inefficacité . Désabusée j'ai choisi de payer en une fois. " C'était la pause" m'a lancé un employé. Ha ? Une pause de 14h10 à 15 h ? La chance !!!!! Corinne
Pas du style à laisser un avis négatif mais là pas le choix. Dommage même de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Délai non respecté et on ne vous appelle même pas pour vous prévenir. On essaie de vous vendre un abonnement annuel à 10euros par mois pour soit disant profiter de « superbes remises » (sous conditions bien sûr) sur d’autres enseignes … mais via internet… et si vous acceptez cela on vous fait une « superbe remise » de … 50euros sur le produit acheté le jour J (faites juste le calcul…) Bref à fuir
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