Très bonne expérience chez Nouvel Espace. Accueil agréable, équipe professionnelle et à l’écoute. Les conseils sont clairs et adaptés, on se sent bien accompagné du début à la fin. Magasin sérieux que je recommande sans hésiter.
Le point relais, pick-up, Chronopost est gérer par une dame d’une sympathie sans précédent, avec de conseils tellement précis ! Au point, même où je me demande si mon colis n’est pas arrivé dans un autre département Si vous pouvez choisir, faites-vous livrer autre part
Peu de vendeurs obliger à chaque fois dans chercher un dans les rayons. Sinon magasin propre et bien rangé. Personnel polies et sympas
SAV DEPLORABLE !!!!! Je n'ai jamais vu ça ! 8 semaines et toujours pas d'aspirateur!!.... A savoir que lorsque l'on dépose un article en SAV, on nous annonce un delai de 4 semaines maximum (delai qui est effectivement noté sur le contrat) La dame du SAV n'a aucune nouvelle pendant 4 semaines mais ne se soucis pas de l'avancement du dossier! C'est à nous client de pointer que nous avons aucune nouvelle et de demander à ce que le dossier avance! Je ne comprends pas cette gestion!.... A 6 semaines (delai des 4 semaines donc bien dépassé) personne ne prend réellement de responsabilités sous prétexte qu'il faut voir avec le fournisseur or on achète l'article au magasin et non au fournisseur et il y a un contrat signé qui stipule bien des solutions bien précises si le delai des 4 semaines est depassé! Nous avons été obligé d'insister par téléphone et se deplacer plusieurs fois pour tenter de faire avancer la situation.... Au final nous avons réussi à nous faire rembourser, apres insistance, car au bout de 8 semaines personne ne savait quand le nouvel aspi arriverait!!! Et dire que nous sommes en 2025...où les moyens de communications existent! Il est certain que je ne ferai plus aucun achat dans ce magasin (et on ne parle même pas de l'amabilité....)
Vendeuse au niveau des livres absente. Attente interminable pour pouvoir demander à avoir quelqu'un. Une fois la dame arrivée, au lieu de demander à qui est le tour prends des personnes sur son passage pour répondre. Et en plus désagréable quand je lui fait remarquer que j'étais là avant les deux personnes à qui elle a répondu. Je ne recommande pas
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