Boulanger Aubagne

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Avis

1. Fred 2B ★☆☆☆☆

   Je fais 50 bornes pour aller chercher un écran pc soit disant en stock mais le seul dispo est celui d’expo… Ça, bien sûr, je la prends après avoir fait 25 minutes d’attente pour rien, parce que je ne peux pas y aller à un autre moment qu’entre midi et deux étant donné que je travaille. Sauf qu’entre midi et deux, y a personne en rayon. Franchement c’est pas sérieux

   presque 3 mois il y a
2. Léane Borg ★☆☆☆☆

   Franchement, l’expérience chez Boulanger devient de plus en plus décevante. À 14h, en plein après-midi, il n’y avait strictement aucun vendeur disponible dans le magasin. Je pensais d’abord que c’était un hasard, mais non : après avoir demandé à une personne à l’accueil, on m’a répondu très naturellement que tous les vendeurs étaient en pause… en même temps. Honnêtement, c’est incompréhensible pour une enseigne de cette taille. Comment peut-on laisser tout un magasin sans personnel pour conseiller les clients, surtout à une heure où beaucoup de personnes font leurs achats ? Je suis resté à attendre plusieurs minutes, en espérant qu’au moins quelqu’un revienne, mais rien. Entre ceux qui tournaient en rond comme moi et ceux qui repartaient, on voyait clairement que des ventes leur échappaient. À croire que ça ne les dérange pas de perdre des clients. C’est vraiment dommage, parce que j’étais venu pour acheter immédiatement un appareil et j’avais besoin d’un conseil rapide. Mais vu l’absence totale de service, ça m’a refroidi. Pour ma part, c’est décidé : j’irai chez la concurrence, où on prend au moins la peine de répondre aux clients. Chez Boulanger, le service client est devenu minable, et ce genre de situation ne donne absolument pas envie de revenir.

   presque 3 mois il y a
3. Camille ★☆☆☆☆

   Boulanger Aubagne : l’endroit parfait si vous avez du temps à perdre et peu d’attentes. Épisode 1 : la commande “prête”… mais pas vraiment. SMS, mail, tout y était : ma commande était prête. Enfin… “prête” dans le monde Boulanger, c’est-à-dire quelque part dans un carton que le dépôt cherche encore probablement aujourd’hui. Plus de 20 minutes d’attente pour un retrait censé être express : heureusement, l’hôtesse a fait “ce qu’elle a pu”. C’est dire le niveau général si même “faire de son mieux” ne suffit plus à retrouver une boîte. Épisode 2 : la cohérence multicanale, version science-fiction. Deuxième passage, je tente encore la commande en ligne + rachat sur place. Spoiler : la cohérence du parcours client a disparu, quelque part entre le rayon et le bon sens. Le vendeur, lui, semblait surtout pressé de ne rien faire, préférant critiquer ouvertement clients et process du groupe. Je lui souhaite sincèrement une brillante carrière au siège en stratégie, puisqu’il semble considérer que travailler en rayon, c’est vraiment trop demandé. Résultat : je suis allée en face, où l’on m’a servi sans soupirs, sans mauvaise volonté, sans me faire sentir que j’étais une gêne. J’y ai dépensé mon argent. Et vous savez quoi ? Je recommencerai. Il me reste 60 € de cagnotte à utiliser chez vous avant la fin de l’année -> considérez-le comme un dernier au revoir. Ensuite je clôture mon compte Infinity, histoire d’être cohérente : si vous ne pouvez pas offrir une expérience multicanale digne de ce nom, autant aller là où l’on sait faire… un minimum. Peut-être suis-je “trop exigeante”. Ou peut-être qu’exiger professionnalisme + organisation + un soupçon d’envie de travailler, ce n’est pas demander la lune.

   presque 4 mois il y a

1. leïla lad ★☆☆☆☆

   Le lundi 4 août à boulanger aubagne avec ma mère, nous repérons un airfryer à 199 € pour son anniversaire. Le soir même, j’en parle à mon père et lui conseille d’aller l’acheter dès le lendemain. Moins de 24h plus tard, il se rend dans le même magasin… et surprise : le prix a augmenté de 40 €. Il montre alors la photo que j’avais prise la veille, preuve à l’appui que le prix n’était pas en promotion mais affiché normalement, sans réduction ni date. Le responsable lui répond simplement que le produit était en promo la veille — ce qui est faux. Malgré la preuve évidente, ils refusent de s’aligner sur le prix affiché la veille. Et après, on s’étonne que les ventes baissent… Même face à l’évidence, ils refusent de s’aligner. Pire encore, un vendeur dit à mon père : « Vous avez raison de ne pas le prendre, j’aurais fait pareil. » Ici, il ne s’agit pas de 40 € — l’argent, nous l’avons. C’est une question de principe et de respect. Se moquer des clients de cette façon, c’est inacceptable.

   presque 7 mois il y a
2. jordan L ★★★★★

   Endroit spécialisé dans la vente de matériel high-tech , électroménager ou petit électroménager . Magasin propre et bien rangé . Bon rapport qualité prix . Les vendeurs sont avenant et très polis . Je recommande cette établissement . Côté pratique , ce lieu est doté d’un grand parking .

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes