J'ai eu un soucis avec mon téléphone, acheter en 2024. Je n'ai pas fait de mises à jour, car je ne savais pas Je suis donc venu au sav. Agathe a passé 1h. Merci à elle pour sa gentillesse et son dévouement envers le client Bravo Agathe. Personnel à garder absolument
Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Un lave vaisselle acheté presque 300 euros en août qui n’a jamais fonctionné, nous sommes en décembre. Un service après-vente misérable, personne ne sait solutionner la situation, ça nous renvoie à droite à gauche pour ne pas avancer quoi que ce soit. Tout va bien jusqu’à ce que votre équipement rencontre un problème finalement. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. C’est intolérable.
Je suis hors de moi après cette expérience absolument scandaleuse. J’ai commandé une machine clairement affichée à 299,50 €. Dans mon panier, le prix était toujours de 299,50 €. Et au moment de valider la commande, le montant bondit à 329,75 €. Aucune explication. Rien. C’est ni plus ni moins qu’une pratique malhonnête. J’appelle le service client : incapables de faire quoi que ce soit, ils me renvoient sèchement vers le magasin. Sur place, au service après-vente, on m’avoue que c’est une erreur du site, mais malgré ça, personne n’assume. Personne ne réagit. Personne ne cherche de solution. Pas de remboursement de la différence, pas d’avoir, pas même un geste commercial. On laisse le client payer une erreur qui n’est pas la sienne. Et qu’on soit clair : je ne suis pas à 30 € près, ce n’est pas la somme qui me met dans cet état. C’est le principe. Le principe de respecter le prix affiché, de ne pas faire payer au client les erreurs internes, et de ne pas traiter les gens avec autant de désinvolture. Quand on paie, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux et d’honnêteté. C’est tout simplement inadmissible, irrespectueux et profondément honteux. Une entreprise incapable d’assumer ses propres erreurs, qui se défausse sur le client et qui ne fait absolument rien pour régler un problème qu’elle a elle-même provoqué, montre un mépris total pour ses clients. Je déconseille très fortement : service client absent, personnel qui se renvoie la faute, aucune responsabilité, et des pratiques de prix qui frisent le scandale.
Une étoile chère payé magasin à fuir il vendent des produits a usage unique…aucun service après vente ,manque de professionnalisme..surtout éviter d’acheter là bas si Vs voulez pas Vs retrouver en galère…j’ai acheté un lave vaisselle tombé en panne 3mois plus tard et depuis aucune nouvelle du service après vente malgré plusieurs relances…privilégier les vrais professionnels (boulanger,Darty) mais éviter ce magasin a moins d’avoir du temps et de l’argent a PERDRE! Une Honte je déconseille FORTEMENT !
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