Prix affichés qui ne correspondent pas au prix en caisse et la dame ne veut faire aucune réduction alors que c’est une erreur de leur part et me répond : il y a plein de serviettes blanches (hors j’avais pris une serviette blanche) bref nul
Une experience d'achat click&collect horrible. Au bout de plusieurs jours sans nouvelles j'ai du appeller le magasin pour apprendre qu'il manque des articles dans mon panier, alors que lors de l'achat ça affichait le stock suffisant. J'ai demandé de me recontacter après la livraison attendue, mais j'ai du encore une fois rappeller car je n'ai pas eu de nouvelles. Toujours pas d'articles en stock. La seule option qu'on me proposait c'est d'annuller et rembourser ma commande (eventuellement en gardant à côté les articles restants), sauf que la réduction sur les articles n'était plus en cours. Après plusieurs échanges on m'a promis que les articles manquants seront livrés depuis un autre magasin (ce qui me parait tout à fait logique dans le contexte d'une chaine) et on m'a demandé de patienter. Et voila, plusieurs jours plus tard ma commande est completement annulée sans m'avoir demandé si je veux quand-même garder les articles en stock ou m'avoir contacté pour prévenir tout court. J'ai du de nouveau appeller moi-même pour qu'on me dise que le manager régional n'a pas pu se déplacer, et là il va partir en vacances, et même après les vacances ce n'est pas faisable. Aucune solution proposée, je me retrouve mains vides. Bref, relation client absolument inadmissible, sans parler de fait qu'afficher que les articles sont en stock alors qu'ils ne le sont pas est une pratique qui enfreine le Code de Commerce.
Un petit peu déçu et obligé de mettre cette note car j'ai effectué une commande en click and collect dans ce magasin malheureusement il a fallu 2 semaines à l'équipe pour me donner des nouvelles de la commande qui reste introuvable dans une réserve désorganisée. Merci pour l'honnêteté de la vendeuse lors de mon passage quelques jours apres ma commande ( deja sans nouvelles ) par rapport à votre désorganisation cependant en ne trouvant pas le produit n'aurait il pas fallu le commander auprès de votre plate-forme afin de contenter le client ? A la place on me propose un remboursement et je n'aurai pas l'article. Je changerai cette note si une solution pour que je l'obtienne est trouvée.
Le personnel est accueillant, sympathique et n'hésite pas à vous conseiller si vous le lui demandez. Le magasin est agréable, idéalement situé dans l’hypercentre et propose une grande quantité de belles choses utiles ou décoratives et cela à tous les prix. Il est également intelligemment agencé. C'est vrai ce Casa là manque un peu d'espace et donc de plus de choix mais dans le même temps c'est + intimiste. Je note 4 étoiles parce que ce n'est pas possible de mettre 4 étoiles et demi. Possibilité d'obtenir sa carte de fidélité. Je sens que je vais devenir un habitué des lieux.
Le top du top pour toute la décoration de la maison aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur ! Il y a vraiment beaucoup de choix et pour toutes les bourses ! Il y a de très bonnes idées pour faire de jolis cadeaux à offrir et le personnel fait de très jolis emballages cadeaux !
casa se trouve au 19 Rue des Puits Clos, 31000 Toulouse, France
Vous pouvez contacter casa au +33 5 61 13 63 52
Vous pouvez vous rendre à casa via le lien suivant