Matmut Assurances Agence d'assurance à Tassin-la-Demi-Lune

Avis

1. Eric GAUTIER ★★★★★

   Très bon accueil de Mme Sandrine Fiore… Merci bcp

   presque 7 mois il y a
2. ayoub zakoum ★★☆☆☆

   Je suis très déçu de mon expérience avec la Matmut. En voulant déclarer un accident dont je n’étais pas en tort, j’ai été accueilli par un monsieur qui m’a reçu de manière vraiment désagréable. J’ai eu l’impression de ne pas être pris au sérieux et de déranger simplement en demandant de l’aide. Ce monsieur m’a parlé sèchement et m’a même laissé entendre que je devrais “jeter ma voiture” parce qu’elle avait 20 ans et, selon lui, ne valait que 1000 €. Une remarque totalement déplacée, qui m’a encore plus mis mal à l’aise dans un moment déjà compliqué. Heureusement, j’ai ensuite contacté le siège, qui, contrairement à cette personne, a été à l’écoute, respectueux et compréhensif. Ils se sont même excusés pour le comportement de ce monsieur, ce que j’ai vraiment apprécié. Malgré cela, cet accueil initial reste pour moi une mauvaise expérience que je ne trouve pas acceptable de la part d’une assurance.

   presque 7 mois il y a
3. CC ★☆☆☆☆

   Bonjour à tous, Une honte ! Notre véhicule a été volé mi-avril. Depuis maintenant 5 mois, après 3 RAR, 4 mails, de nombreuses tentatives téléphoniques et 2 visites au bureau de Tassin, nous n’avons toujours aucun retour et même contact pour nous informer du dossier. Notre véhicule a été retrouvé et il est maintenant en fourrière depuis plus d’un mois. Nous n’avons plus les clés car envoyées à l’expert. Ces dames de Tassin la demi-lune m’expliquent qu’elles ne peuvent rien faire pour nous et acquiescent ne servir à rien, juste des commerciaux dans une enseigne de rue. Nous sommes « assurés » chez eux depuis plus de 20 ans mais nous venons juste de constater leur médiocrité. A vous de faire votre choix. SVP, ne faite pas les mêmes erreurs que nous. La MATMUT, elle rassure mais elle n’assure pas ! Salutations, CC Mise à jour du 30/10/2025. Bonjour, Apres 6 mois d’attente, l’assurance nous déboute de tout remboursement. De plus, pour nous remercier de l’attente, elle résilie l’intégralité de nos 4 contrats. Trois contrats autos avec 65% de bonus et une habitation depuis 30 ans… Nous ne correspondons plus à leurs critères d’acceptation des risques. C’est vrai qu’une assurance qui ne paye rien et qui vous congédie c’est vraiment rassurant ! Tous à la Matmut !!! Salutations, CC

   presque 8 mois il y a

1. Moïse Djomeni ★★★★★

   Je suis venu avec mon collègue pour assurer son véhicule, et Nathalie Chavas nous a accueillis en nous expliquant le fonctionnement de l’assurance de A à Z. Très souriante et gentille, nous avons passé un excellent moment rempli de bonne humeur. Merci à Nathalie d’être une personne aussi agréable et accueillante. Je vous souhaite une bonne continuation pour la suite, et profitez bien de votre retraite. Moïse

   presque 11 mois il y a
2. Yves-Marie UHLRICH ★★★★★

   Très bel accueil et grand professionnalisme. Écoute et grande attention du personnel. À recommander.

   1 année il y a

Questions fréquentes