SG

Avis

1. Guioconda Garcia ★☆☆☆☆

   J'attends toujours une réponse concrète de votre part, Inma, et c'est impossible. Je dois savoir où est mon argent. Depuis jeudi/vendredi, j’ai déposé une réclamation auprès de mon conseiller afin d’obtenir des informations concernant un virement que j’ai effectué et qui n’est jamais parvenu au bénéficiaire. Le virement a été réalisé le même jour et, selon les informations qui m’ont été données initialement, il avait été validé normalement. Cependant, le bénéficiaire n’a absolument rien reçu. Je précise également que le jour même où j’ai effectué ce virement, j’ai reçu un versement d’un montant légèrement supérieur à celui du virement effectué. Malgré les nombreux messages et échanges avec le conseiller, à ce jour, je n’ai reçu ni solution ni réponse claire et précise. La seule indication qui m’a été donnée est de consulter mon espace client, en m’envoyant des liens pour vérifier les mouvements, ce qui ne répond en rien à la question principale : où est mon argent ? L’établissement affirme que le virement n’a pas été exécuté parce que la somme aurait été affectée à d’autres comptes en raison de prétendues dettes, ce qui est faux. Aucune preuve ne m’a été fournie et, de plus, à ces dates, aucune compensation ou débit de ce type ne devait être effectué. À ce jour, j’attends toujours un justificatif officiel précisant clairement à quelles entreprises ou à quels comptes ont été versés mes plus de 183 euros. De plus, le dernier versement que j’ai reçu le lundi a également disparu sans aucune explication. Je tiens à préciser que mon espace client n’affiche aucun débit depuis jeudi dernier, aucune opération de prélèvement, ni provenant d’un compte ni d’une entreprise quelconque, et ce pour aucun montant, y compris pour les jours précédents. Surtout, cela ne justifie pas la dépense du montant déposé. Je regrette profondément qu’une telle situation se produise avec une banque à laquelle j’ai accordé ma confiance. J’exige, s’il vous plaît, une explication documentée et urgente, ainsi qu’une solution concrète à ce problème qui me cause un préjudice manifeste. Enfin, je tiens à préciser que lors de ma première demande, le conseiller m’a confirmé que le virement avait été validé normalement, tandis qu’ultérieurement un autre agent m’a donné une version totalement différente. Cette contradiction est inacceptable. Il est vraiment regrettable d’en arriver à une telle situation.

   presque 5 mois il y a
2. Entreprise FL peinture ★★★★★

   Bonne banque après l ouverture d un compte professionnel merci à madame Hayat. Cordialement Mr Lopez

   presque 5 mois il y a
3. Mahammad Nabizade ★☆☆☆☆

   J’ai eu une expérience très décevante avec la Société Générale. En septembre, j’ai découvert que j’avais été prélevé de 46 € pour une assurance dont je n’avais absolument aucune connaissance. En cherchant à comprendre, on m’a expliqué que j’étais inscrit à une assurance dès l’ouverture de mon compte, il y a deux ans, sans explication claire ni consentement éclairé. À l’époque, j’étais nouveau en France et mon conseiller m’avait présenté cette assurance comme quelque chose de “nécessaire” — une assurance en cas de décès, qui transférerait mon argent à un proche. Mais personne ne m’a demandé à qui l’argent serait transféré, et surtout, personne ne m’a dit que c’était payant. En réalité, c’était totalement inutile et trompeur. Quand j’ai voulu comprendre les prélèvements, on m’a dit que j’avais déjà été débité deux fois les années précédentes, ce que je ne crois pas. Impossible de vérifier, car l’application n’affiche que six mois d’historique, et à la banque, on m’a répondu : “Non, vous devez contacter votre conseiller.” J’ai donc pris rendez-vous, mais mon conseiller m’a dit à son tour qu’il ne pouvait rien faire non plus. On a vraiment l’impression que personne ne sait comment fonctionne le système. Finalement, le problème a été résolu, mais le plus choquant, c’est qu’immédiatement après, mon conseiller a essayé de me vendre une nouvelle assurance logement. À ce moment-là, j’ai compris que le but ici n’était pas d’aider le client, mais de lui vendre n’importe quoi, même après une mauvaise expérience.

   presque 7 mois il y a

1. Stéphane MAGNIN ★★★★★

   SG Besançon Grande-Rue est un établissement bancaire qui sait répondre aux attentes des clients particuliers et professionnels (comme moi) : accueil, service, conseils. Le personnel est réactif et chaleureux. Je recommande sans hésiter.

   presque 9 mois il y a
2. The Viral Highlight. ★★★★★

   Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Monsieur Anthony. Étant à l’étranger, je n’avais plus accès à mon application et il m’a accompagné avec une patience remarquable. Grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité, mon problème a été résol. Le service qu’il m’a offert a été tout simplement exceptionnel.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes