SG La Roche-sur-Foron

Avis

1. Richard LE GOFF ★☆☆☆☆

   Impossible de mettre zéro étoile donc j’en met une! Nous avons rencontré avec un délai de prise de rendez vous de plus d’un mois, « ma conseillère », dans le cadre d’un projet immobilier. Déjà 1 mois pour avoir un rendez vous c’est insupportable. Le rendez vous se passe très bien, la conseillère semble réceptive à notre projet. Elle nous indique devoir questionner un service société générale afin de nous donner une réponse (nous ne parlons pas là d'une réponse pour obtenir un crédit mais juste sur un point réglementaire avec ce service) Les semaines passent, les relances aussi de ma part via le service client puisqu’il est évidement impossible de joindre un conseiller en direct aux heures ouvrables! Le service client, face a des semaines d’absence de réponse, et d’un visible inintérêt pour ses clients, a relancé la conseillère sans succès! Cela fait 5 semaines maintenant que nous sommes sans réponse de la part de cette banque! Je ne vais même pas dire qu’il faut fuir cette établissement! Après avoir été client pendant 35 ans je me demande si l’intérêt n’est tout simplement pas de changer de banque vu le respect que celle ci a pour ses clients! Mise à jour de l'avis, suite à mon avis laissé, l'agence me répond que si l'attente de réponse est si longue (plus de 5 semaines sans aucun retour de réponse) c'est parce que le service "Crédit logement" est en cours de traitement de mon dossier, ce qui est absolument faux puisque lors de ma visite 5 semaines auparavant, la conseillère n'a pris aucun document justificatif concernant notre demande, donc en aucun cas "Crédit logement" est en cours de traitement de celui ci puisqu'il n'est tout simplement pas en mesure de pouvoir se prononcer sur une validation. En effet, nous n'en sommes pas du tout à cette étape d'avancement, il était simplement question que la conseillère questionne le service en question sur un point réglementaire les concernant. Ce devait être une affaire d'un coup de téléphone passé à ce service pour avoir une réponse et ensuite d'éventuellement déposer et lancer un dossier complet. Si après quasi 6 semaines de délai, nous n'avons pas de réponse pour ce qui aurait du mettre pas plus qu'un coup de téléphone à ce service, je n'ose imaginer quel serait le délai pour obtenir une offre de prêt dans ces mêmes conditions. Donc cette fois ci c'est une réponse hors sujet de l'agence...! Par ailleurs, quand il s'agit d'avis positif bizarrement la direction ne demande pas de supprimer un nom mentionnant un conseiller, mais quand il s'agit d'un avis négatif, la banque nous met la pression pour enlever le nom de ce conseiller. Aussi je saurai vous demander de ne pas me citer monsieur dans votre réponse...merci. De plus, quand bien même, les réponses de traitements sont si longues à la société générale, il n'est absolument pas normal que la conseillère, qui s'est engagé à répondre sous 1 jour ou 2 après le rendez vous en agence, n'ait formulé aucun retour client ni par téléphone, ni par mail, comme elle s'y était engagé, ni même après même une relance du service client pour l'informer de nous tenir au courant et cela plusieurs semaines après. On peut défendre l'indéfendable, mais cela a des limites tout de même. Nous attendons donc toujours presque 6 semaines après la réponse....merci!

   presque 7 mois il y a
2. Roger Martial ★☆☆☆☆

   Difficile de faire pire, 0 de A à Z. Conseillers qui changent chaque mois sans être prévenu une direction et des conseillers qui cherchent à en faire le moins possible. Cependant pour facturer des frais injustifiés ils sont présents. À fuir !

   presque 8 mois il y a
3. bapt ★☆☆☆☆

   Après 15 ans a la SG j'arrive dans cette agence, je leur dis que je ne suis pas content de leur suivi je n'ai pas de réponse seulement plusieurs mois je reçois une lettre pour la clôture de mon compte

   presque 9 mois il y a

1. M S ★★★★★

   Cliente depuis très très longtemps. Jamais eu à me plaindre de mon banquier. Toujours gentiment reçue… Je ne comprends pas les avis négatifs !

   presque 11 mois il y a
2. Alex Bathily ★☆☆☆☆

   Injoignable depuis de 2 jours. Mets en attente pour échanger avec les autres collaborateurs sur un autre sujet comme si le nôtre est minime et non important. Peut-être qu’il est ou peut être pas, on ne le saura jamais puisque personne ne répond.

   1 année il y a

Questions fréquentes