Orange Bleu Fleurs Fleuriste à Martigues

Avis

1. Antonia Da Costa ★☆☆☆☆

   À fuir ! Je suis passée, il y a 2-3 semaines pour le décès de quelqu’un de proche, j’ai demandé à la vendeuse petite de taille Quelle fleurs étaient à choisir pour cette événement , elle m’a regardé et dit de façon hautaine qu’il fallait que je choisisse Le bouquet que je souhaitais sur les bouquets, déjà prêt. Je lui ai demandé de l’aide car je ne savais pas si il fallait offrir des fleurs particulière pour cet évènement, elle m’a dit qu’elle ne connaissait pas la personne donc elle ne pouvait pas m’aider à choisir les fleurs, je ne savais pas qu’il fallait que je demande à la personne décédé ce qu’elle aimait comme fleur. Une honte, j’ai juste voulu un petit peu d’aide pour savoir quoi offrir pour cette tragique événement elle m’a envoyé bouler. J’ai attendu que l l’émotion de l’événement passe avant d’écrire un commentaire. Mais je ne vous ai pas oublié. Je ne mettrai plus un pied dans votre établissement, Je suis allé chez la concurrence à qui, j’ai expliqué pour quel évènement était le bouquet de fleurs Ils m’ont fait un magnifique bouquet avec des fleurs adaptées. C’est dommage que nous pouvons nous pouvons pas mettre zéro étoiles je l’aurais fait.

   1 année il y a
2. Nisrine Zaafour ★☆☆☆☆

   J'apprécie l'accueil et la présentation des bouquets, mais je suis déçue de constater que sur mes dernières commandes, les roses fanents en moins de 48h, malgré des soins adaptés. C'est inacceptable pour des bouquets onéreux. J'espère que ce point sera amélioré.

   1 année il y a
3. Evelyne Anthouly ★★★★★

   Aujourd hui je me suis rendue à magasin et j’ai été agréablement surprise par l’accueil et l’attention de ce jeune homme pour le choix de mes fleurs on ne peut qu’avoir envie d’y retourner tellement rare de nos jours qu il faut le signaler ne changer pas jeune homme

   1 année il y a

1. Selmaa .B ★★★★★

   C’est l’un des plus beaux bouquets que j’ai pu offrir, l’équipe a su être à l’écoute et répondre à la demande et sans surprise le bouquet est incroyable, à en juger par vous-même sur les photos, et tout cela à un prix abordable. Merci encore à l’équipe d’Orange Bleu, que je recommanderai à tous mes proches !!

   1 année il y a
2. sarah HS ★☆☆☆☆

   Je tiens à exprimer ma déception concernant notre récente expérience avec votre boutique. Ce matin, ma mère est venue récupérer un bouquet de mariage, mais en rentrant, nous avons découvert qu’il était complètement trempé à cause d’un pot en carton imbibé d’eau. Nous avons immédiatement contacté le magasin, et lors du premier appel, une dame nous a suggéré de venir pour un remplacement du pot. Cependant, en raison de la distance à parcourir jusqu’à votre boutique, j’ai demandé un remboursement, ce qui semblait justifié étant donné la situation. C’est à ce moment que les choses ont pris une tournure désagréable. La personne au téléphone a accusé à tort que nous avions mal manipulé le bouquet, provoquant le problème du pot imbibé. Pourtant, ma mère avait pris toutes les précautions nécessaires pendant le trajet. Après une visite en magasin, j’ai eu la chance de parler à une employée compréhensive et professionnelle qui a tenté d’apaiser la situation. Cependant, l’expérience téléphonique précédente avec votre employé était tout simplement odieuse. Je tiens à souligner que nous n’avons pas été remboursés, le bouquet a été remplacé. Enfin, il est important de noter que bien que la faute semble résider dans un remplissage excessif d’eau du pot par un de vos employé, en l’occurrence nous aurions apprécié que les employés reconnaissent cette erreur au lieu de nous accuser à tort. Il est crucial que vous preniez des mesures pour améliorer le professionnalisme et l’attitude de certains de vos employés, en particulier celle que nous avons eue au téléphone. Cette expérience a eu lieu le vendredi 15 septembre aux alentours de 11h30. En tant que cliente insatisfaite, je ressens le besoin de partager cette expérience pour mettre en lumière l’importance du service client de qualité. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients ne subissent une expérience similaire à l’avenir. Cordialement,

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes