Norauto Nevers

Avis

1. Florian Lallemand ★☆☆☆☆

   Rotation pneu été / hiver Je suis très déçu par mon expérience dans ce garage. J'ai amené mon véhicule pour une rotation de pneus (été/hiver), même si avec 10 minutes de retard, ils ont accepté de le prendre. Cependant, à ma grande consternation, mes jantes d'1 an (sur un véhicule neuf sorti de concessionnaire) sont ressorties avec des rayures, griffures profondes parallèles, visibles d’1 dimension de 1,5x une pièce de 2€ aux mêmes endroits sur chaque roue, et couvertes de traces de machine marron. La saleté ne me dérange pas tant que ça, ce qui est irréversible par contre si, l'état des jantes est inacceptable. Pouvant certifier l’état initial j’avais nettoyé mes roues avant de venir. J'ai signalé le problème, mais on m'a conseillé d'envoyer un "courrier" au patron. Pour finir sous la pile? Une expérience à éviter absolument !

   presque 5 mois il y a
2. Nathan Favaron ★☆☆☆☆

   Une expérience CATASTROPHIQUE chez Norauto Nevers. À fuir absolument. Je viens pour une simple géométrie après remplacement d’une crémaillère de direction. Résultat : la voiture ne tire plus à droite... mais cette fois à gauche. J'y retourne donc le lendemain : on m’explique que je suis moi même incompétent, et que « c’est impossible d’avoir le volant droit après un changement de crémaillère ». Ils acceptent finalement très difficilement de la reprendre… et miracle, ils réussissent exactement ce qu’ils disaient impossible 2h plus tôt : mon volant est enfin droit. Le surlendemain, je change mes pneus donc j'en profite pour vérifier l'état de mon travail et je découvre que mon soufflet de direction gauche est complètement DÉCHIRÉ. Je retourne alors les voir afin d'obtenir des explications. Le responsable m’explique à nouveau que je suis incompétent, qu’ils ne peuvent être responsables de ce problème, et que — accrochez-vous — «mais on ne regarde pas ce que l'on fait nous pendant une géométrie». Ah ? Comment peut-on travailler sur une direction sans regarder les soufflets ? (Ils entourent directement la pièce à faire tourner pour le réglage). On m'a également expliqué que les deux seuls problèmes qu'ils avaient eu cette année étaient survenus pour les 2 seuls clients ayant remplacé eux même leur crémaillère. Les 2 seuls clients compétents à être allé chez Norauto cette année, et donc à avoir vérifié le travail effectué, ont été déçus ? Après une très longue discussion, j’ai fini tout de même fini par obtenir, difficilement, un remboursement du soufflet et de la géométrie. Conclusion : si vous voulez un travail bâclé, une attitude méprisante et une perte de temps inconsidérable, n'hésitez pas à emmener votre voiture chez Norauto ! Si vous voulez un travail sérieux, allez voir des professionnels.

   presque 5 mois il y a
3. Aurelie Gripois ★☆☆☆☆

   Pour une première visite, et ce sera bien évidemment la dernière, je suis très déçu du service, de l’accueil et du manque de professionnalisme. Aucun chef d’atelier n’était disponible pour expliquer une erreur commise par leurs soins. Les clients se retrouvent pris en otage : lorsque Norauto casse une pièce de votre voiture, aucune excuse ni véritable solution n’est proposée. Lorsque j’ai fait remarquer que cela était inadmissible, on m’a simplement répondu : « On peut éventuellement vous proposer une voiture électrique. » Or, tout le monde n’est pas en capacité de conduire une voiture électrique, encore moins en pleine nuit. En résumé : plus de véhicule pour rentrer chez soi ou aller au travail. Après plus d’1h30 d’attente, on vous annonce que votre véhicule est « bientôt prêt », alors que ce n’est pas le cas. On doit finalement rentrer en pleine nuit, à la campagne, sans aucun moyen de transport. C’est au client de se débrouiller… voire presque de s’excuser. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré une facture de plus de 600 €. Et pour finir, on vous dit : « Rassurez-vous, il n’y aura pas de frais supplémentaires. » Inadmissible, À fuir.

   presque 6 mois il y a

1. Danièle Duprilot ★☆☆☆☆

   Lamentable, chez norauto je demande un devis le jeudi, celui ci fait plus de 600€, je me déplace le samedi pour accepter ce devis et pour prendre rendez vous et, la personne qui m'a fait le devis change d'avis et décide d'augmenter son devis à la dernière minute. Je lui explique que ça ne se fait pas ! Lui me rétorque qu'il fait ce qu'il veut ! Quand je pense que je suis un bon client.... Ils ne me reverront plus !!! J'ai chercher ailleurs et j'ai trouvé un devis moins cher. Merci Norauto, grâce à votre employé qui devrait changer de métier surtout pas dans le commerce je vais faire des économies.

   presque 6 mois il y a
2. Denise Ery ★★★★☆

   Je souhaite rajouter mon commentaire sur la prestation survenue le 11 octobre dans la matinée durant laquelle le directeur est venue mettre la batterie de mon véhicule. Je tiens à préciser que le service à été très bien fait, le personnel était patient et correct devant nos incompréhensions et face à nos stresses Merci à vous tous, bonne continuation.

   presque 7 mois il y a

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