Norauto Avermes Garage automobile à Avermes

Avis

1. Emelyne Guectier ★☆☆☆☆

   Fuyez, c’est des VOLEURS. Norauto abîme une pièce de mon véhicule, un autre garage de leur enseigne le constate et demande à leur garantie de fonctionner pour que je n’ai rien à régler suite à leur erreur. Mais norauto Avermes refuse sous prétexte que la pièce était déjà abîmée, hors le contrôle technique de trois jours avant prouve le contraire. 200€ à mes frais après plus de 2000€ dépensées chez eux en 1mois. De plus ils nous traitent de menteur au téléphone :) Quel professionnalisme !

   presque 7 mois il y a
2. Sarah M ★☆☆☆☆

   J'ai passé commande par le site internet, le jour du rdv pour 17h restitution à 18h, ils avaient mis en véhicule en position "faire le jour suivant" à 18h mon véhicule n'était pas fait, d'urgence ils ont mis les pneus, et restitué la voiture mais pas avec les pneus que j'avais commandé , je reçois par e-mail le rapport de mon véhicule stipulant que les contrôles ont été fait, alors que pendant l'opération de changement des pneus j 'étais présente et aucun controle n'a été effectué, donc pas les bons pneus, faux document sur l’état de mon véhicule et retour le lendemain car la pression n’était pas en adéquation pour les trains avant/arrière.. tout le monde se rejette la faute sur l'un et l'autre...faire du chiffre c'est bien, mais au détriment de la sécurité et confiance c'est contre productif et mettez votre responsabilité en jeu.

   presque 7 mois il y a
3. Boudjema Maghraoui ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience chez Norauto. Je suis passé chez eux récemment pour un problème sur ma voiture. J’ai expliqué la situation en pensant qu’ils pourraient résoudre la panne. Au final, j’ai payé un diagnostic pour rien, car après le contrôle on m’a simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire et que je devais aller chez Renault. Honnêtement, je suis déçu : payer un diagnostic pour repartir sans solution, ce n’est pas normal.

   presque 8 mois il y a

1. J B ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement mécontente suite à ma visite chez Norauto. On me diagnostic un défaut au niveau de l'arbre de transmission droite. On me fait un devis ainsi qu'un compte rendu oral. Par manque de moyen je décide de prendre une pièce moins cher et d'aller chez un petit garagiste. Je reçois la pièce et la fait installer. Jusque là tout va bien mais voilà le problème : ma voiture fait toujours le même bruit. Toujours par manque de moyen je décide de montrer ma voiture à mon père qui relève tout de suite le problème. Je vous donne dans le mille, c'est l'arbre de transmission gauche ! Comment peut-on travailler sur une voiture et induire son client en erreur ? Non seulement à l'oral mais aussi sur papier. Je me pause donc la question. Est-ce que l'arbre de transmission droite était effectivement défectueux et ils n'ont pas pris la peine de regarder celui de gauche ? Ou est-ce que c’est parce que j'ai montré une vidéo du bruit quand ma voiture tourne à droite et ils en ont déduit qu'il fallait changer l'arbre de transmission droite. Dans tous les cas, cela relève d'une incompétence flagrante, et ce serait encore plus inadmissible qu'ils n'aient pas pris la peine de regarder et qu'ils se soient basé sur une simple vidéo par flemme de monter la voiture sur le pont. Je ne blâme pas Norauto pour l'installation puisque le garagiste chez qui j'ai été aurait au moins pu prendre la peine de vérifier et de regarder avant d'installer la nouvelle pièce. Non. Je vous blâme pour m'avoir induit en erreur et pour m'avoir mené à payer la mauvaise pièce. Pour m'avoir fait perdre du temps et de l'argent. Je ne voulais pas déranger mon père, mais il faut croire qu'il est plus compétent qu'un garagiste diplômé.

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes