Norauto Riom

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Avis

1. Cindy G ★★★★★

   Je me suis présentée très embêtée au centre de Riom car j’avais fortement déformé ma gente et craignait que le pneu ne se dégonfle durant le week-end. L’équipe de Norauto m’a reçue et Fabien a pu faire le nécessaire rapidement. J’ai apprécié leur sens du service et professionnalisme. Merci beaucoup !

   presque 2 mois il y a
2. MARIE HELENE FARTARIA ★☆☆☆☆

   A FUIR !! J'ai commandé des pneus et pris en rendez vous pour le changement. Je pose des heures puisque je travaille. Dix jours après, j'arrive au rendez vous qui avait été confirmé par mail et SMS. Je dépose mes clés et je pars me promener aux alentours puisqu'on m'annonce un délai de 2 heures. Au bout d'une heure, je reçois un appel m'informant que le changement est impossible. Mes pneus ne sont pas arrivés... ! Aucune excuse de personne et aucune proposition. Je demande geste commercial. Il m'est généreusement proposé une remise de 50 % pour la pose si je reprends rendez vous, soit 40 euros sur une facture globale de 920 euros !!!!

   presque 3 mois il y a
3. Samuel Morlat ★☆☆☆☆

   GARAGE A FUIR !!!! Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon rendez-vous pour une prestation de distribution sur mon véhicule. Le rendez-vous initialement prévu a été décalé une première fois. Le jour du nouveau rendez-vous, j'ai été contacté seulement quelques heures avant l'heure prévue pour m'informer que le garage n'était pas en mesure d'assurer la prestation. Ces annulations successives, surtout la dernière faite sans préavis suffisant, démontrent un manque de professionnalisme et d'organisation préjudiciable. De plus je tiens à préciser que le garage de la même marque sur Vichy m’informe que la distribution sur mon véhicule est tout à fait possible.

   presque 4 mois il y a

1. samuel fressencourt ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique du début à la fin. Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, les informations n’ont pas été correctement transmises, ce qui a déjà causé une première perte de temps. La vidange a ensuite été mal faite : trop d’huile dans le moteur. Je suis retourné pour faire corriger le niveau, on m’a assuré que c’était réglé… mais c’était exactement pareil. J’ai dû rester à côté du mécano pour qu’il le fasse enfin correctement. Lors du changement de mes disques et plaquettes, l’écrou antivol a été perdu en atelier, sans qu’on me prévienne. Concernant un problème de turbo, un premier diagnostic a été fait et m’a conduit à changer une pièce… sans résultat. J’ai dû refaire un second diagnostic, preuve du manque de fiabilité du premier. Et pour finir, on m’avait promis un véhicule de prêt (papiers remplis), avant d’annuler la veille en m’expliquant qu’il avait finalement été prêté à quelqu’un d’autre. Manque de sérieux, erreurs à répétition, absence totale de suivi. Je déconseille vivement ce centre Norauto.

   presque 4 mois il y a
2. Bou Sekina ★☆☆☆☆

   Très déçu de mon dernier passage. J’ai amené ma voiture pour une vidange et un peu plus tard je suis appelé par le garage pour me dire que le véhicule est prêt mais qu’il faut absolument changé les plaquettes et les disques arrière, que cela peut être fait maintenant, avec une certaine pression pour que je dise oui tout de suite. Seul bémol, les plaquettes avaient étaient changé 5000km avant et les disques étaient encore bon… du coup, la confiance que je pouvais avoir dans ce garage est brisé et ce sera donc mon dernier passage chez Norauto Riom.

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes