Norauto Lempdes

Avis

1. Nathalie Quinsat ★★★★★

   Équipe super sympa et très efficace ! J'y suis passée sans rendez-vous pour changer une ampoule de phare, ils me l'ont changée dans la foulée... et dans la bonne humeur ! J'y retournerai avec grand plaisir et recommande chaleureusement.

   presque 6 mois il y a
2. Colin Chazaud ★☆☆☆☆

   Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs ! Vous réservez en ligne, on vous rappelle quelques heures après pour décaler votre rendez-vous (on est en 2025, pas en 1990, même les coiffeurs gèrent mieux les prises de rdv en ligne...). A plusieurs reprises des rendez-vous décalés de plusieurs jours/semaines, faute de personnel. Ils ont même réussi à perdre mes pneus (vol) lors d'un gardiennage, et ne s'en sont rendus compte qu'après la dépose de mon véhicule. J'ai tenté à plusieurs reprises de retourner dans ce centre pour mes prestations, pensant à de la malchance, mais malgré des prestations correctes, la gestion catastrophique en fait un centre à éviter.

   presque 6 mois il y a
3. Agnès Pilandon ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec ce garage. Accueil antipathique et refus d'effectuer le service prévu. Rendez-vous pris pour remplacement des pneus à 11h. Dépose du véhicule à 10h50. Visiblement aucun souci pour prendre en charge la voiture ! Appel du garage à 11h15 : absence d'un personnel, pas possible d'effectuer le montage, revenir l'après-midi. Je retourne récupérer ma voiture et là, le chef d'atelier, très désagréable et anti-commercial au possible m'annonce qu' il ne sera pas possible d'intervenir sur mon véhicule AUJOURD'HUI alors que j'avais rendez-vous !!! Aucune anticipation, on m'a fait venir au garage en connaissance de cause !! Lamentable !!! A fuir ....

   presque 7 mois il y a

1. Gokhan Kurt ★☆☆☆☆

   Incompétent, menteur, pratique douteuse limite de la légalité. Bref service client pire que nul. Suite au changement de 4 pneus, j’ai le pneu avant droit qui s’est dégonflé au bout de 2.3 jours. Le garage m’informant que cela pouvait être normal je l’ai donc tout simplement regonflé mais sans succès. Apres une semaine d’utilisation en ayant marre de passer mes journées à le regonfler, j’ai décidé d’aller au garage et je les ai obligés à réaliser un diagnostic (ils voulaient me facturer au départ) ce que j’ai refusé bien sûr. Et c’est la que les choses se sont gâtés. Ils m’annoncent une fuite au niveau de la valve (probablement une erreur de manipulation et abimée lors du montage ). Ils me proposent donc un devis de 90euros pour le remplacement d’une valve et se dédouanent de toute responsabilité. Je ne suis pas pro de la mécanique mais sachant utiliser un minimum mon cerveau j’ai contacté quelques garagistes et Ford pour me faire une idée . Après une dizaine de jours d’attentes pour mon rdv, Ford vient de me changer (que je remercie au passage) cette valve pour une quarantaine d’euros. Non seulement vous avez abimé ma valve et laissé un client en difficulté sans aucune aide malgré de multiples relances mais en plus vous avez voulu m’arnaquer en gonflant le devis pour récupérer indirectement l’argent du diagnostic. Bref Norauto c’est fini service client déplorable.

   presque 7 mois il y a
2. Adrien Force ★☆☆☆☆

   Je précise qu’avant de laisser ce commentaire, nous avons pris contact à maintes reprises avec le responsable du centre afin d’obtenir un rendez-vous pour régler le problème à l’amiable. Ce rendez-vous n’a jamais été possible. Après un changement de pneus arrière en octobre 2024 sur notre 3008, ma compagne a failli perdre une roue à peine 200 m après être sortie du garage. Aucun boulon n’avait été serré sur la roue arrière gauche (Vidéos à l'appui). Heureusement, un autre automobiliste l’a alertée à temps. Je suis intervenu immédiatement suite à son coup de téléphone, paniquée, afin de resserrer à la main la roue, puis revenu au centre où le serrage a été finalisé par le responsable d'atelier. La pression des pneus n’avait pas été faite non plus, bien que facturée. Je précise que ma compagne était enceinte et nos deux enfants étaient à bord au moment des faits. Malgré plusieurs relances, impossible d’obtenir un rendez-vous avec le responsable du centre, qui avait pourtant reconnu l’erreur. Je ne laisse que rarement des avis négatifs, que je trouve peu constructifs mais après 8 mois sans geste commercial ni prise de responsabilité, je me vois contraint de partager cette expérience pour alerter d’autres clients sur les risques encourus ici.

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes