Renault Loriol Auto Loriol-sur-Drôme

Avis

1. Valentin Champion ★☆☆☆☆

   À fuir. Patron irrespectueux, véritable charlatan qui n’aime pas son métier et je pense qui n’aime pas grand monde non plus. Contexte : Ma voiture a été amené dans ce garage après une panne sur l’autoroute. Je laisse ma voiture au garage et le mécano me dit que ce n’est pas la batterie, et qu’ils m’appelleraient une fois le diagnostic fait. Après des relances téléphoniques, en vain, je décide de repasser avec mon père au garage pour aller voir, quelques jours après la panne. Nous sommes accueillis par le patron qui ne nous regarde même pas dans les yeux, nous prend pour des idiots, et coupe la parole à mon père lorsque son téléphone sonne pour décrocher sans même un pardon. Là, le mécano qui avait accueillis ma voiture le jour de la panne arrive, nous lui demandons si le diagnostic a été fait, ce à quoi il me répond « mais votre moteur est hs monsieur ». Sans prix. Sans devis. Sans explication. Il avait seulement “déduis” en ouvrant le capot que c’était ça. Nous insistons donc pour un diagnostic plus poussé. Ce à quoi il nous dit qu’il va regarder de plus prêt et nous tenir au courant. J’ai attendu 2 semaines pour seulement recevoir un mail « moteur hs », toujours sans devis, sans explication. L’ayant averti le jour de la panne que si c’était un problème de moteur, je n’aurai pas les moyens de payer les réparations, je lui donne donc mon feu vert pour l’emmener en casse. Et en échange j’attendais comme la loi l’oblige une photocopie de ma carte grise barré et daté, que je lui avait laissé à sa demande, ainsi qu’un certificat de cession. Que je n’ai jamais reçu. Après multiples relances et appels en vain où on me balade, je lui propose de moi venir au garage pour faire les papiers ensemble, malgré le fait que le garage se situe à 2h de chez moi, car le temps pressait, en effet je payais dans le vide mon assurance et ça faisait plus de 3 SEMAINES que le diagnostic avait été fait, ce à quoi il me répond « si vous venez, je vous balance votre voiture dehors ». Me faire menacer par téléphone alors que ma proposition était justement pour lui faciliter la tache et régler enfin la situation, a été la goute de trop. Sur conseil de mon assurance, je leur ai envoyer un courrier de mise en demeure. Quelques jours plus tard, je les rappelles, et ils me disent que ma voiture a été envoyé un casse. Et le certificat? Et ma carte grise? Dans la foulée, j’ai appelé la casse affilié à ce garage, qui me dit que la voiture n’était pas là. Ma voiture s’est donc… volatilisé? Heureusement la dame de la casse m’a dit qu’elle allait faire son max pour régler la situation, et quelques jours après, m’a dit qu’elle était aller récupéré ma voiture au garage (bizarre, le patron m’avait pourtant dit qu’elle avait déjà été envoyé?) et elle m’a envoyée tout les documents. Conclusion : Plus d’un mois pour régler la situation. Patron ignoble, irrespectueux et impolis. Devis pas clair, j’en viens même à douter si mon moteur était vraiment hs. À FUIR. Changez de métier monsieur, et respectez les gens. Être surbooké n’est pas une excuse pour menacer vos clients et les arnaquer.

   presque 6 mois il y a
2. Raymond Patascia ★☆☆☆☆

   Des incompétents, c est un minimum. Je suis tombé en panne sur l autoroute le 31/10. , dépanneur très sympa , par contre l arrivée au garage refroidie, le patron est extrêmement désagréable, ne s occupe pas de vous et 3 semaines plus tard sans explications à jeter ma voiture toujours en panne chez le concessionnaire Renault de Valence qui me téléphone pour me demander ce qu il fait de ma voiture. C est un garage de rigolos qui ne mérite pas d être agent d une marque.Grâce à eux pour moi Renault c est terminé

   presque 7 mois il y a
3. L’homme Masquée ★☆☆☆☆

   1 étoile trop mérité À fuir comme la peste Détention abusive de mon véhicule par ceux garage Patron désagréable agressif fessants tous pour garder votre véhicule. De plus récupération de mon véhicule avec vitre ouverte et aile abîmé alors que celui ci a été récupéré fermé. Si vous avez le malheur d’avoir votre véhicule dans cette fourrière bon courage à vous ( aucun dépanneur du coin ose venir travailler avec eux ) Patron demandant carte grise des Depanneuse ainsi que carte blanche des dépanneuse qui viennent remorquer votre véhicule. Alors que celui n’est pas assermenté ( seul la police nationale et la gendarmerie sont autorisées à le faire .) Tous sa pour garder votre véhicule ou vous faire payer des jours de fourrière supplémentaires. A évité et signalé

   presque 7 mois il y a

1. Sunny Bergez ★☆☆☆☆

   Le pire garage qui puisse exister ! J'ai été dépanné le Lundi 8 Septembre, ça très rapidement et plutôt professionnellement, mis à part l'absence de ceinture à l'arrière. Arrivé au garage, on me dit que j'aurai un devis fin de semaine, ce qui n'a pas été le cas. Pendant 5 semaines je les relançais tous les 3 jours pour avoir un devis, que je n'ai JAMAIS eu. J'ai donc prit les choses en main et engagé un transporteur pour déplacer mon véhicule dans un garage proche de chez moi. La veille de l'enlèvement, j'ai appelé pour les prévenir sauf qu'ils ont eu le CULOT de me demander 950€ de frais de gardiennage pour ces 38 jours ! Inadmissible de demander une telle somme quand on ne fait rien sur un véhicule. Ne vous faites pas avoir avec ces frais, vous n'avez rien à payer si il n'y a pas eu de réparations ou devis. Ce garage est malhonnête et peuvent vous escroquer, manque de chance pour eux j'étais bien renseigné. À éviter de toute urgence !

   presque 8 mois il y a
2. ali Fliss ★☆☆☆☆

   Suite à une panne sur l’autoroute, une dépanneuse m’a emmenée avec mes deux enfants jusqu’à ce garage. Malheureusement, les ceintures de sécurité de la dépanneuse ne fonctionnaient pas, ce qui était très inquiétant avec des enfants à bord. Heureusement, le monsieur de la dépanneuse, malgré ce problème, a été très gentil, patient et rassurant. L’accueil par téléphone avec le patron a été déplorable. La nuit, il n’y avait que la secrétaire et les dépanneurs, et dès que le patron est intervenu, il s’est montré très désagréable. Il a tout fait pour me compliquer la tâche lorsque j’ai voulu faire récupérer mon véhicule par une autre dépanneuse (à mes frais). Le garage ferme à midi et, bien que la dépanneuse soit arrivée à 12h04, ils ont refusé d’ouvrir. Résultat : le dépanneur a dû attendre jusqu’à 14h. À cause de ce manque total de coopération, j’ai mis une semaine entière avant de pouvoir enfin récupérer ma voiture par une autre dépanneuse. En plus, le garage avait mis mon véhicule dans un coin difficile d’accès, sans jamais aider à le sortir, et avait laissé les vitres ouvertes depuis le 10 août, l’exposant aux intempéries et aux vols. Pour finir, le patron s’est permis de me dire que ma voiture était une « épave » et que je ferais mieux de la laisser, ce qui est totalement inacceptable. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme, de respect et d’humanité. Je déconseille vivement ce garage

   presque 10 mois il y a

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