J'avais un rendez-vous à 16h. Arrivé sur place, on m'a dit que ca ne sera pas avant 17h. J'ai répondu que c'était impossible car j'avais d'autres rendez-vous. Mon rendez-vous, pris trois semaines à l'avance a été annulé. Pas d'excuses, rien. J'ai fait 3 révisions et 1 changement de pneu chez eux avant ca, qui se sont bien passés mais je n'y retournerais pas
Je m’adresse à la personne à l’atelier que je suis venu voir pour un dépannage dû à un clou dans mon pneu de voiture. La personne à regarder et m’a directement annoncer que c’était irréparable et qu’il fallait remplacer les deux pneus arrières alors qu’ils étaient neuf. Le lendemain je vais dans un autre garage qui me met une mèche. Vouloir à tout prix vendre 2 misérables pneus pour faire du chiffre et mettre le côté humain derrière vous ce n’est pas digne d’un garage de la renommée de feu vert. Pensez y la prochaine fois.
Commande en ligne validée, puis annulée deux heures plus tard. Quand j’appelle pour connaître la raison, on m’explique que les pneus ne sont finalement plus disponibles. Je demande alors pourquoi personne ne m’a contacté pour proposer une alternative : on me répond que c’est parce que “son collègue s’en fou totalement”. Ambiance professionnelle chez Feu Vert Segny !
Nulle comme service. Deux commandes étaient faites, aucune était effectué! J’ai fait une commande sur place des pneus, le jour du rdv ils m’appellent pour dire qu’ils ont pas reçu la bonne dimension, quand on fait ils ont même pas fait la commande. Après passer une deuxième fois pour voir quoi faire et comment, ils ont refait la commande. Jour avant le rdv, j’appelle et à nouveau pas des pneus reçu… en plus, à chaque fois, ils ont essayé de m’enfiler n’importe quels autre pneus!
Reçu sans rdv par un mécano attentionné pour un problème de remorque (accroche et vis dans un des pneus), j’ai pu repartir grâce à une intervention personnalisée à l’ancienne c’est à dire réparer plutôt que remplacer. Avec gentillesse et bonne humeur.
Feu Vert Services SEGNY se trouve au Chem. des Trevys, 01170 Ségny, France
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