Audi Gex - Jean Lain Mobilités

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Avis

1. Karin Casutt ★★★★★

   A chaque fois l'accueil est très chaleureux, que ça soit au téléphone ou en personne sur place. Je suis bien conseillé, le personnel fait un maximum pour satisfaire mes demandes et répondre à mes besoins. Mon conseiller a eu beaucoup d'entregent.

   presque 4 mois il y a
2. David Etasse ★★★★★

   J'ai été reçu par Mr Pedro Magalhaes lors d'une visite dans ma recherche d'un véhicule d'occasion Audi . Mr Magalhaes s'est donné à 200% pour me trouver le véhicule qui me correspondais, à vraiment pris du temps et s'est investi du début à la fin : de la recherche de véhicule, du conseil de professionnel, le suivi administratif, la préparation du véhicule, le SAV… Mr Pedro est un conseiller en automobile et non un vendeur, véritable passionné, il à les connaissances aussi bien technique mécanique que administrative pour tout ce qui concerne le véhicule d'occasion. Jamais de problèmes, que des solutions . Je suis entièrement satisfait .

   presque 4 mois il y a
3. Margaux Minot ★☆☆☆☆

   Expérience déplorable avec Jean Lain Mobilités (Audi) Une expérience client honteuse pour une enseigne censée représenter une marque premium comme Audi. En mars dernier, je prends rendez-vous pour la révision de mon véhicule qui est en leasing (contrat en trois parties avec Volkswagen Finacial Services). Je reçois un devis de plus de 1000€, accompagné d’un mail explicite de la part de la secrétaire m’informant que, selon les termes de mon contrat, seuls les 50 € du véhicule de prêt seraient à ma charge. Sur la base de cet écrit — qui constitue une offre claire au sens des articles 1113 et 1190 du Code civil — j’accepte et signe le devis. Le jour du rendez-vous, on m’annonce sans la moindre gêne que je devrai régler le montant tondu devis de plus de 1000€. Je présente l’email justificatif, mais on me renvoie sèchement sans chercher à comprendre. Je repars donc avec un véhicule non entretenu, après avoir perdu du temps pour rien. On me promet alors une vérification auprès de Volkswagen Financial Services dans la journée. J’ai finalement dû attendre plusieurs semaines, et relancer à plusieurs reprises, pour qu’on m’annonce que l’entretien n’était pas couvert. Donc non seulement on m’induit en erreur, mais en plus on me fait perdre du temps, sans jamais assumer la faute. J’ajoute que cette communication contradictoire constitue une violation flagrante de l’article L111-1 du Code de la consommation, qui impose une information claire et loyale sur les conditions du service, notamment le prix. Ce manquement grave aurait pu faire l’objet d’un recours pour pratique commerciale trompeuse. Et comme si cela ne suffisait pas, le devis s’est révélé, à l’analyse, largement surévalué, avec des prestations facturées bien au-dessus du marché… sans doute sous prétexte que vous êtes Audi …. Très qualitatif… Enfin, la communication entre la concession et Volkswagen a été un désastre : délais de réponse interminables, coordination absente, suivi de dossier amateur au mieux, inexistant au pire. Conclusion : une concession qui manque de professionnalisme, de rigueur et de respect envers ses clients. Une première, et surtout une dernière fois, je suis ravie d’avoir enfin racheté le véhicule pour mettre un terme à cette perte de temps et d’énergie avec des incompétents notoires.

   presque 5 mois il y a

1. Claire Leroux ★★☆☆☆

   Je sors de la concession où le commercial qui est passé deux fois à côté de nous n’a même pas daigné nous dire bonjour dans le showroom. Ce qui me semble être un fondamental ne l’est certainement pas pour ce représentant d'Audi. Les 4 anneaux c’est aussi ou ça devrait être une expérience qui commence par une règle de politesse.

   presque 5 mois il y a
2. Sidney Blasco ★★★★★

   Cet avis concerne la prise en charge de mon véhicule pour le remplacement de l'airbag à la suite d'un rappel. Il a nécessité deux rendez-vous. J'ai été très satisfait des deux rendez-vous d'ailleurs, la prise en charge du véhicule a été très efficace et l'accueil a été excellent, très cordial et très agréable à chaque fois. La mise à disposition d'un bureau, pendant la durée de l'intervention sur le véhicule, pour travailler a été très appréciable. La remise du véhicule avec un nettoyage intérieur et extérieur a également été très appréciée. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance.

   presque 5 mois il y a

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