Échange pneus avant. En rentrant chez moi, voiture qui vibre dans tout les sens. Ma femme à appelé pour expliquer le problème. Ils ont demandé si ont pouvait revenir le lendemain, donc obligé de poser 3h(Nous aussi on bosse). Le plus étonnant, aucun geste commercial, même pas d'explication ni d'excuses.
Un garage réputé pour son excellent rapport qualité prix. L’aceuil est rapide et professionnel. Le lieu est propre et les rayons sont bien remplis. Je recommande vivement.
Mauvaise expérience (malgré d'autres passées qui étaient satisfaisantes) et peut-être pas de chance sur les intervenants qui ont pris mon pneu à plat ou j'ai été le dindon du jour... En attendant, concrètement, résultat des faits : Pneu soit disant foutu. N'ayant pas le même ou même référence, ils ne peuvent que changer 2 pneus, donc assez couteux... J'ai préféré récupérer mon pneu, allez ailleurs (je ne citerai pas cette super adresse) et étrangement avec eux, pneu réparable et en prime fait sans rdv, rapide, pas cher et super sympas ! Voilà, c'est tout, l'expérience parle...
Un grand merci à toute l'équipe pour avoir permis à notre famille de rentrer chez nous le 13 août 2025. Nous étions en voyage en voiture et avions parcouru 4 500 km avec trois jeunes enfants et un chien lorsque nous avons crevé à seulement 400 km de chez nous. Il restait juste assez de pression dans le pneu pour que nous puissions tenter notre chance en passant devant quelques garages. Votre garage était le troisième que je passais et vous avez eu la gentillesse de nous accueillir sans rendez-vous et de réparer le pneu. Avec une voiture et un coffre de toit absolument pleins à craquer, sans compter les enfants, je ne sais pas comment nous aurions pu rentrer chez nous sans votre aide. Cela aurait été un véritable cauchemar de devoir faire remorquer notre voiture quelque part, puis de réorganiser toutes nos affaires une fois rentrés chez nous. Encore, un grand merci à toute l'équipe, nous sommes très satisfaits de votre service client attentionné. :) Cordialement, la famille finlandaise
Un immense merci à Dorine pour son aide précieuse ! J’étais très stressée concernant un problème sur mon véhicule, et elle a su me rassurer immédiatement. Avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse, elle a pris le temps d’écouter ma situation, de m’expliquer clairement les solutions possibles et de me guider pas à pas. Son sens du service client est remarquable et sa bienveillance fait vraiment la différence. Grâce à elle, je suis repartie sereine et en confiance. J’ai pris le temps de demander son prénom et mettre cet avis, car il est rare de tomber sur un excellent sens du relationnel comme celui là. Dorine est un véritable atout pour Auto Leclerc, et je la recommande les yeux fermés !
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