Feu Vert VILLENEUVE LOUBET Villeneuve-Loubet

Avis

1. adelina calvi ★☆☆☆☆

   Malheureusement, on peut pas mettre zéro étoile. Si vous pouvez éviter ce centre, faites-le. Très mauvaise organisation, Personnel à l’accueil incompétent, manque de professionnalisme, de rigueur et de respect. Rendez-vous pris il y a trois semaines Pour un véhicule d’entreprise. En arrivant, les pièces ne sont pas disponibles mais personne ne t’a prévenu. Et, pour cause, L’intervention a été préparée au moment où je suis arrivée pensant que le client est à la disposition de feu vert pour un nouveau rendez-vous. Ça arrive à tout le monde qu’il manque du matériel, mais préviens ton client ne le fait pas déplacer inutilement Et surtout, ne le prends pas de haut en lui disant que c’est de sa faute de ne pas avoir anticipé le remplacement avant le jour même du rendez-vous ! Mais ce qui n’est absolument pas rassurant, c’est que en lisant les autres avis le phénomène est récurrent dans ce centre. En appelant la hotline entreprise de feu vert la seule solution apportée est d’envoyer un mail à la direction. Donc pas beaucoup mieux l’accueil !

   presque 8 mois il y a
2. Mohamed Smith ★★☆☆☆

   Plusieurs fois que je viens, objectivement, j'ai jamais eu de problemes mechaniquement, je suis venu pour changement de freins, de pneus, vidange, etc etc et franchement ils sont pro. Mais et il y'a un gros MAIS, humainement, ils sont vraiment nul, personne souris, je leur demande des choses, ils ont l'air gavé/soulé de me parler. Franchement, on a plus de contacte humain avec une caissiere a carrefour, ici c'est l'usine. Le mec part pendant que je lui parle, Je pose une question sur mes pneus, il me reponds avec un ton degouté. Bref, le service mechanique est nickel, mais apres objectivement je prefererais ne pas etre traité comme une limace a chaque fois que je dois passer a la caisse pour donner ou recuperer les clés de mon vehicule.

   presque 8 mois il y a
3. manon gris ★☆☆☆☆

   Je suis venue en magasin pour demander conseil avant un départ en Savoie. N’ayant pas de pneus neige, je souhaitais des informations sur des chaussettes neige compatibles avec mes pneus, au cas où je me fasse contrôler sur place, car c’est obligatoire. Dès ma première question, le vendeur m’a répondu de manière très sèche que « c’était écrit sur mes pneus », sans m’expliquer davantage. Je suis donc sortie seule sur le parking pour essayer de comprendre, mais face aux nombreuses inscriptions présentes sur les pneus, je n’ai pas su identifier immédiatement les dimensions. Ce n’est qu’après plusieurs minutes que le vendeur est finalement venu m’aider, toujours avec un ton condescendant. Il s’est ensuite permis une remarque déplacée, que je cite : « Bah oui, c’est écrit, c’est comme le Port Salut… c’est sûr, c’est pas du vernis à ongles hein. » Je suis restée très surprise par ce manque de respect. Je venais simplement demander un conseil, ce qui me semble normal dans un magasin spécialisé non? Je ne pense pas qu’un client doive être rabaissé ou pris de haut sous prétexte qu’il ne s’y connaît pas. Dommage, car j’étais prête à acheter sur place, mais ce comportement m’a poussée à aller ailleurs. J’espère que ce retour permettra une remise en question sur l’accueil et le respect des clients.

   presque 8 mois il y a

1. Wal Amor ★☆☆☆☆

   Je cours derrière le service clients depuis 2 jours pour prendre rdv. On m'a promis à plusieurs reprises qu'on me rappellerait, ce qui n'est jamais arrivé. Une fois, on m'a même raccroché au nez. Et au final, on trouve une excuse : 3on ne peut pas prendre cette intervention, car nous ne pouvons pas commander la pièce chez nos fournisseurs". Il s'agit d'un simple triangle de suspension d'une BMW X1, année 2014 (disponible sur le marché chez tous les fournisseurs de pièces autos). Beaucoup de mauvaise foi et de mauvaise volonté. Vous devriez réécouter les enregistrements, et prendre les bonnes mesures.

   presque 8 mois il y a
2. Jonas Nalbandian ★★★★★

   Brian est un vrai atout pour ce magasin feu vert. Professionnel, accueillant et toujours de bon conseil, il prend vraiment le temps d’expliquer et de faire les choses correctement. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué.

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes