Norauto Annecy Garage automobile à Epagny

Avis

1. Laurent Facundo ★☆☆☆☆

   J'ai effectué un entretien au magasin Norauto d'Epagny (74) le 8/10/2025. Suite à cet entretien je suis parti en week end sur une longue distance. Au bout d'un moment le voyant du liquide de refroidissement s'allume en rouge, m'indiquant une surchauffe du moteur. Quelle surprise lorsque j'ai constaté que le niveau du liquide de refroidissement n'avait pas été fait après la purge prévue lors de mon entretien chez norauto !!! (voir photo). Bloqué en pleine campagne j'ai donc perdu une demie journée sur mon week end chez ma grand mère que je vois une à deux fois par an, et je suis passé à deux doigts d'une casse moteur à cause de leur incompétence!! J'ai donc roulé sans liquide de refroidissement, (ou alors avec un résidu dans le circuit) sur des centaines de kilomètres. Il s'agit d'une faute GRAVE et ce n'est pas fini... Ensuite j'ai voulu faire une réclamation, mais evidemment le service ne fonctionne pas sur le site de norauto. J'ai essayé plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs sur une semaine entière. (pourquoi prendre le risque d'être embété par des clients?!). Tant bien que mal ma réclamation a soit disant été envoyée par un agent contacté via le site. Et vous vous en doutez bien entendu je n'ai eu aucune réponse depuis octobre... UNE HONTE !!! Une bande de bras cassés je n'y remettrai plus jamais les pieds! Si il vous reste une once de conscience professionnelle, je reste joignable pour un geste commercial.

   presque 8 mois il y a
2. Sylvie Jankovic ★☆☆☆☆

   bonjour, j'ai effectué une commande sur internet le 07/11 pour des pneus. Je reçois un mail qu'il m'indique que je peux récupérer mes pneus à partir de 17h20. Je précise que j'ai pris ces pneus car ils étaient disponible en magasin le jour même. J'arrive à 17h30 au magasin, je demande où en est la préparation et la personne me dit qu'elle en a trouvé qu'un. j'indique que je vais faire mes courses en attendant. Je reviens vers 18h30 et on me dit qu'on ne les trouves pas... et que le gestionnaire n'est plus là. Qu'il faut le SMS je dis ok j'attends. Ce matin lundi, pas de news. J'appelle Norauto qui m'indique qu'ils seront disponible le 19/11. et que les pneus ont du être vendu à un client sur place en montage entre le moment ou j'ai payé. Il m'indique que le stock est géré au moment du paiement. Mais au vue du nombre de personne qui changent les pneus, les rdv sont fixés longtemps à l'avance donc bizarre que en 1h quelqu'un soit arrivé pour changer ses pneus et qu'on l'ai pris de suite...On prend les clients pour des imbéciles.

   presque 9 mois il y a
3. Léna Defer ★☆☆☆☆

   Garage à fuir, n’y allez pas ! Allez dans un garage où le mécanicien est tout seul ou en équipe réduite au moins vous serez sûrs de ne pas vous faire avoir. J’y suis allée deux fois, une première pour mettre mes pneus 4 saison en décembre dernier. Déjà pour avoir les pneus c’était la croix et la bannière ils m’ont appelé le jour même du rendez-vous pour me dire qu’ils ne les avaient pas. Et ensuite je me suis rendue compte qu’ils m’avaient perdu la clé à écrou de roue antivol. Je suis retournée les voir bien évidemment et le vendeur m’a presque ri au nez en me disant « on s’excuse, on a peut être du mettre la pièce sur le siège ou dans la boîte à gant on a beaucoup de travail ». Ils sont 5 en magasin et 10 au garage et ils n’arrivent pas à gérer ? Allez voir ailleurs comment ça se passe vous comprendrez. Je lui demande donc de m’entretenir avec son responsable car il ne comprend pas la gravité et il n’a même pas pris la peine de se déplacer il a transmis le message « c’est trop tard nous ne pouvons rien faire allez chez votre concessionnaire ». Car pendant mes vacances en Corse et heureusement c’était à la fin j’ai crevé et une fois que le garage a pris en charge mon véhicule ils m’ont dit « on ne peut pas changer la roue car il manque la pièce ». Heureusement je suis tombée sur des gens compétents qui ont pu m’aider et me changer la roue dès le lendemain un grand merci à eux pour leur rapidité, leur savoir faire et leur gentillesse. Ils m’ont changé les pneus en moins de 24h et m’ont remis les mêmes. Incroyable ! J’y suis allée une deuxième fois pour faire la révision le mardi 19 août, je m’y suis prise un mois à l’avance et j’ai bien fait. J’ai déposé ma voiture à 8h ils m’appellent à 11h30 pour me dire « on ne va pas pouvoir prendre en charge votre véhicule il y a une fuite moteur et de liquide de refroidissement ». Je vais voir deux autres garages indépendants, les deux me confirment qu’il y a zéro fuite que le moteur est normalement huileux rien d’anormal. Je prends donc rendez-vous dans un autre garage et je me rends compte qu’il me manque un feu arrière et effectivement ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas touché au véhicule lors de la révision mais ils ont quand même oublié de remettre le support à ampoule arrière gauche ! Bref, ils sont 10 dans ce garage mais on ne peut pas compter sur un seul. Ce ne sont pas des professionnels. Vraiment décevant.

   presque 10 mois il y a

1. Davide Z ★★★★★

   Magasin proposant des services d'entretiens mais aussi des pièces détachées pour vos petits travaux mécaniques. Les vendeurs ou conseillers commerciaux sont de très bons conseils. Les prix pratiqués en boutiques sont tout à fait correct et les services proposés sont de qualité.

   presque 11 mois il y a

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