Chauvin

Avis

1. cathylebon1980 ★☆☆☆☆

   Attention arnaque ! Ce garage nous a mis sur le fait accompli : qu’il n’acceptait pas les chèques, et surtout aucune facilité de paiement alors que la somme était exorbitante ! Rien d’écrit sur le devis ! Véhicule confisqué au garage tant que la somme totale n’est pas payée !! C’est scandaleux !!! en récupérant notre véhicule, on constate que NOTRE VÉHICULE N EST PAS RÉPARÉ !!!! Le problème n’est pas réglé !!! On n’a jamais vu ça !!!! Ce garage est très malhonnête, vous êtes prévenu…

   presque 6 mois il y a
2. Alexandre L. ★☆☆☆☆

   Le dépanneur était sympathique, mais l'expérience positive s'arrête malheureusement là. Accueil téléphonique froid et peu aimable, informations relatives à la date du remorquage évasives, mais surtout voiture récupérée avec le siège conducteur crasseux (le siège est gris clair, ça n'aide pas...). Le minimum de professionnalisme exigerait de laver régulièrement les habits de travail, et de mettre une housse de protection de siège.

   presque 8 mois il y a
3. Nicolas ROBERT ★☆☆☆☆

   Franchement, à fuir. Mon assurance a contacté cette société après ma panne (embrayage HS). Le dépannage sur place, nickel, rien à redire. Mais alors, une fois arrivé à l’accueil de la société, c’est une autre histoire… J’habite à 3h du garage, j’ai donc demandé directement s’il y avait des frais à prévoir ou des démarches à anticiper, sachant que je devrais passer par un transporteur pour récupérer mon véhicule. On me répond : “Non, rien du tout.” Très bien, je fais confiance. La veille du retrait, je rappelle encore : “Des documents à remplir ? Des frais éventuels ?” Réponse : “Non, rien du tout.” Et le jour J, c’est mon transporteur qui m’informe qu’on lui réclame 50 € de frais de sortie de parc, parce que la société refuse que d’autres entrent sur leur terrain. En gros, payer pour que la voiture soit posée devant le portail… À aucun moment la société Chauvin ne m’a appelé pour m’en informer ni pour rattraper leurs boulettes. Résultat : mis devant le fait accompli, mon transporteur a dû avancer les frais, alors que j’avais pourtant posé la question deux fois en amont ! Aujourd’hui, j’ai repris attache avec la société pour avoir des explications. La personne à l’accueil s’est excusée au nom de l’entreprise et m’a dit qu’elle allait remonter l’information. Très bien, mais trop tard : ça ne change rien à l’expérience désastreuse vécue. => Manque de transparence, absence totale de communication, et zéro respect du client. On vous dit “pas de frais”, puis on vous met devant le fait accompli. Dommage, car le dépanneur avait été pro, mais l’accueil et la gestion derrière gâchent tout. Bref : service client déplorable, je déconseille fortement.

   presque 9 mois il y a

1. Florian Roddier ★★★★★

   Dépannage rapide et efficace samedi dernier. Communication ce matin avec les assistantes sociales : réponse immédiate, professionnelle et bienveillante. Merci à l’entreprise Chauvin Yzeure pour son sérieux !

   presque 10 mois il y a
2. elo die ★★★★★

   Aujourd'hui, je tiens à partager une expérience incroyablement positive que ma sœur et moi avons vécue grâce à SARL Chauvin. Alors que nous étions en route avec deux enfants de moins de 5 ans, nous avons malheureusement eu un pneu éclaté sur une aire d'autoroute près de Moulin. C'est à ce moment-là qu'Erkan, un salarié exceptionnel de SARL Chauvin, est intervenu. Erkan ne s'est pas contenté de nous dépanner pour notre problème de voiture ; il a apporté des sourires et des rires dans une situation stressante. Sa gentillesse et son professionnalisme ont fait toute la différence. Il a été bien plus qu'un simple dépanneur, il a été un vrai soutien, et nous avons ressenti une chaleur humaine rare. Je tiens à remercier Erkan pour tout ce qu'il a fait pour nous. Vous êtes une belle personne, et vous représentez une génération qui sait encore ce que signifie être humain. Merci infiniment pour votre aide précieuse !

   1 année il y a

Questions fréquentes