Traitement rapide de ma demande de devis. Le commercial a tout détaillé point par point, ce qui est tres appréciable. Très bonne expérience avec cette concession !
J’ai acheté un Renault à Ussel. Super accompagnement du vendeur, essais possibles rapidement et livraison dans les délais. Une concession sérieuse et agréable. Je recommande !
Je suis passé à l'atelier pour une révision et tout s'est très bien déroulé. Diagnostic clair, pas de surprise sur la facture et techniciens très professionnels. Je recommande !
Mise à jour : J’ai eu un échange téléphonique avec le directeur de la concession qui n’a cessé de m’appeler plus d’une dizaine de fois. Lors de cet appel il m’a affirmé que je “me fais passer pour un vilain petit canard”, alors que j’expose simplement les faits de ma visite. Je confirme que mon expérience reste la même. Je comprends mieux les difficultés de recrutement au vu de l’attitude observée au sein de la direction. Cordialement, Ambre
Obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles négatives.. Je ne sais pas trop comment décrire mon expérience tant les superlatifs me manquent : incompétence -irrespect-ubuesque... -15 mois pour réparer et repeindre un capot, un pare choc avant, une aile avant, une portière avant et une arrière le tout côté gauche suite à un leger choc avec un animal. -Suite a la 1 ère réparation, j'ai fait constater par le garage une écaille de peinture sur le pare-choc, peinture du capot à refaire, calandre abîmée non vu par l'expert. -Decision prise par l'expert de faire un polissage du capot (perso quand je rate une prestation je la recommence gratos...je n'essaie pas de camoufler la M....), simple perte de temps la peinture est toujours aussi dégueulasse (nuances de foncé et de clair délimitant parfaitement les passages du pistolet à peinture) et en plus maintenant il y a des insectes incrustés...et oui il faut laver le véhicule avant de s'y attaquer... -Reprise de la peinture du pare choc mais l'écaille subsiste (aïe aïe aïe) -7 mois d'attente pour la calandre qui s'est avérée ne pas être la bonne , allez 2 mois de plus et cette fois c'est la bonne calandre qui arrive ... - Changement calandre et reprise du pare choc mais l'écaille est toujours là (aïe aïe aïe) - Entre temps orage et grêlage du véhicule, dommage le garage avait enfin accepté de repeindre le capot (après une grosse lutte quand même) - Debosselage du véhicule, repeinture capot et retouche écaille peinture pare choc. - Voiture prête un vendredi, impossible pour moi de la récupérer, le lundi, appel du garage: ne venez pas tout de suite récupérer la voiture, la peinture du capot ne va pas!" -Recuperation du véhicule le jeudi de la même semaine : écaille peinture toujours là (réponse du chef carrossier :" que voulez vous que je fasse?" Ben 2 steaks hachés s'il vous plaît, ah non mince je suis bête, je suis chez un carrossier, mdr.....), pour la peinture du capot, c'est malin d'avoir changer le sens de passage du pistolet (dans la longueur 1er coup, dans la largeur ce coup ci),on voit beaucoup moins les nuances de peinture mais inutile de présenter votre peintre au concours du meilleur carrossier de France, c'est peu dire... -Apres 15 mois je lâche l'affaire, j'ai perdu assez de temps et d'argent sur un véhicule qui était vendu il y a 13 mois...et puis on m'a aussi menacé d'aller en juridique (si si je vous assure), dommage que je sois pressé de vendre le véhicule... - J'allais oublier ,surtout ne vous énervés pas sinon le directeur vous appelle (oulala j'en tremble encore...)pour vous apprendre le respect. Il vous semble plus facile Monsieur, de dire a vos clients de rester calme que d'apprendre à votre personnel à travailler correctement, à respecter la clientèle et à communiquer avec elle. Pour mémoire je vous poste la photo de l'écaille de peinture faite à la sortie du garage au cas où il aurait encore un doute étant donné qu'il n'y a que moi qui l'a voit. En résumé, fuyez ce garage, il en va de vos finances et de votre santé mentale. Bien à vous
Renault Ussel - Bony Automobiles se trouve au 91 Route Nationale, 19200 Ussel, France
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