Personnel d'une sympathie extrême et sait répondre à vos attentes de manière extrêmement rapide et efficace.
Mon client a été percuté par un de leurs assurés reconnu 100 % en tort. Nous avons fait un recours direct, les réparations ont été suivies et validées par leurs propres experts ainsi que les nôtres, avec un dossier complet et conforme. Malgré cela, la MAIF refuse de payer sans justification. Nous avons dû saisir le tribunal. Très déçu de ce manque de professionnalisme. À fuir pour tous ceux qui cherchent une assurance fiable et honnête.
Conseiller très aimable, souriant. L'ENTRETIEN était fluide, les renseignements complets et la demande a été pleinement satisfaite. Merci de m'avoir reçu
Je me suis rendu à l’agence aujourd’hui pour obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier de sinistre, suite a un vol a la roulotte survenu en date du 13 septembre pendant ma période de garantie provisoire. Mon véhicule est immobilisé au garage Renault Lyon Sud depuis près de deux mois maintenant . J'ai fourni tous les documents requis, y compris ceux liés à la procédure TRACFIN pour la lutte contre le blanchiment d'argent, et je continue de coopérer avec chaque demande. Malgré cela, rien n’avance : le véhicule reste bloqué, et la communication est extrêmement difficile. On m'a informé que je ne pouvais pas rencontrer un responsable à l'agence car il non pas d'accès à leur agenda pour me fournir un rdv juste lunaire !!!... et que tout se passe uniquement par téléphone avec le service de gestion des sinistres, qui, à son tour, m’indique que le dossier dépend d'un service financier... que je ne peux pas contacter directement bien sur sur !!!. Comment faire pour que les choses avancent ? Les délais de traitement sont longs et compliqués, et il semble y avoir un manque de clarté dans la gestion de mon dossier. C'est juste non professionnel. J’espère sincèrement qu'un responsable pourra prendre en main mon dossier et revenir vers moi pour débloquer la situation qui n'a que trop durer. Une amie qui travaile dans l'émission "ca peut vous arriver" sur M6, animée par Julien Courbet me propose de médiatisé cette affaire en espérant que les choses bouge. C'est vraiment triste de devoir en arriver à de tel extrémité pour un sinistre auto !!!! Juste lunaire !!!
très bon accueil une personne gentille, agréable et à l'écoute. Le seul regret c'est que pour certaines demandes comme une assurance pour un prêt ou pour un dossier pénal en cours dans le cadre de la protection juridique on ne peut pas avoir un interlocuteur direct mais soit on nous propose de téléphoner immédiatement à un correspondant ou on nous indique comment faire chez nous. Le contact humain manque à mon avis
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