GMF Assurances LYON JEAN MACE Lyon

Avis

1. FASSI-FEHRI Nadia ★★★★★

   Superbe accueil, conseillère très pro et equipe très sympa !

   presque 6 mois il y a
2. Anne-Sarah Selly ★☆☆☆☆

   Cliente chez GMF depuis octobre pour une assurance habitation, j’avais clairement demandé un paiement en mensualités lors de la souscription en agence. Malgré cela, mon contrat a été mis en paiement annuel sans mon accord, ce qui a entraîné une mise en demeure injustifiée. J’ai été contrainte de régler trois mois d’un coup, une somme conséquente, particulièrement difficile à assumer en période de Noël. J’ai donc contacté GMF par mail afin de demander un geste commercial, demande légitime compte tenu de l’erreur commise. Suite à cela, j’ai été appelée par une conseillère de l’agence GMF Lyon 7 le 18.12. L’échange a été inadmissible : ton agressif, absence d’écoute et propos déplacés. Il m’a notamment été répondu : « Je ne vous ferai pas de geste commercial » ainsi que « Vous n’avez qu’à lire votre contrat avant de signer ». Ces remarques sont inacceptables, d’autant plus que je n’ai pas relu le contrat en détail par confiance envers mon assureur, confiance qui a clairement été trahie. Au lieu d’accompagnement ou de compréhension, j’ai eu droit à du mépris et à une remise en cause déplacée. Travaillant moi-même dans la relation clientèle, je suis particulièrement choquée par un tel manque de professionnalisme et de respect. Aucune solution, aucune empathie, aucune prise de responsabilité. Cette expérience met en lumière une gestion administrative défaillante et une relation client déplorable. Je suis extrêmement déçue et ne recommande pas cette agence.

   presque 6 mois il y a
3. KREASON ★★★★★

   Très agréable compréhensible! Tout était clair ! Content d’être géré par des personnes professionnelles mais humaines !

   presque 7 mois il y a

1. bergner jonathan ★★★★★

   Excellent accueil. Gestionnaire parfaite des mes litiges et mes dossiers Merci pour tous

   presque 8 mois il y a
2. Lou Marchand ★★★★★

   J’ai eu rendez-vous pour souscrire un contrat d’assurance auto avec la GMF Jean Macé, j’ai été très bien accueillie et conseillée par Agnès, qui a été très patiente pour répondre à toutes mes questions. Ce que j’aime avec la GMF, c’est qu’on se sent vraiment soutenu et que c’est une assurance qui est là pour sincèrement nous aider. Je recommande !

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes