Hôtel Kyriad Troyes

Avis

1. Trzaska Alexis ★☆☆☆☆

   Refuse d'annuler la réservation en raison d'un accident bien que prévenu longtemps à l'avance. Réservation faite sur leur site pour qu'ils aient plus de marge que sur booking sauf qu'au moins sur l'autre j'aurai pu annuler. Aucune transparence de leur conditions contractuelles ni de prendre en charge un droit de rétractation ce qui n'est pas légal. À vos risques et périls.

   presque 6 mois il y a
2. Wilhelm ★★★★★

   Très bonne accueil. Le personnel est gentil et vraiment serviable, ils m'ont gentiment réchauffés un repas acheté en boulangerie dans un air fryer et prêté une fourchette après que je leurs ai juste demandé de réchauffer le repas au micro-onde. La chambre est belle et agréable et le parking souterrain est facile d'accès.

   presque 6 mois il y a
3. Emilie Scebalt ★☆☆☆☆

   Séjour très décevant – hôtel à éviter si vous voyagez avec un chien ou si vous avez des besoins spécifiques À notre arrivée, le réceptionniste nous a demandé de régler immédiatement les deux nuits, ce que j’ai trouvé très cavalier après 5 heures de route, d’autant que mon compagnon attendait dans la voiture. Une fois dans la chambre (219), la déception a continué : moquette tachée et très sale, abattant des toilettes instable, cuvette noire de tartre, barre de douche presque détachée… Je suis descendue à l’accueil pour le signaler. L’employée est venue constater l’état de la chambre et m’a proposé une chambre plus petite, alors que nous avions notre chien avec nous. J’ai finalement gardé la chambre, mais je me suis sentie prise au piège : ayant déjà réglé le séjour, partir pour un autre hôtel n’était plus une option. Le lendemain matin, au petit-déjeuner, autre mauvaise surprise : installés à la table la plus éloignée du buffet, notre chien couché et calme, on nous demande de sortir immédiatement car les chiens ne seraient “pas admis pour des raisons d’hygiène”. Une remarque difficile à entendre quand on voit l’état de la chambre… On nous propose alors de prendre le petit-déjeuner dans le hall, sur des tables basses. Étant reconnue travailleuse handicapée, avec un poste adapté, cette option était clairement inadaptée pour moi. J’ai demandé le remboursement de ce petit-déjeuner non consommé : refusé. Autant dire que ce moment n’a pas été agréable. (À noter : seul le petit-déjeuner du deuxième jour nous a finalement été offert.) En résumé : si vous avez un chien et que vous êtes en situation de handicap ou simplement âgé, passez votre chemin. Cet hôtel n’est absolument pas dogfriendly, et le respect du client laisse à désirer.

   presque 6 mois il y a

1. Camille Frinot ★★★★★

   Hôtel vraiment top. Des grandes chambres, très propre. Rien à redire J’y retournerai sans hésiter. Un peu loin du centre (10/15 minutes à pied). Mais ça en vaut la peine. Et le petit déjeuner est plutôt pas mal. Je conseille cet hôtel

   presque 8 mois il y a
2. O G ★★★★★

   Chambre confortable et bien isolée du bruit de l’avenue. Le petit déjeuné a un choix varié et le personnel de l’établissement est agréable. L’hôtel est situé à 10 minutes à pieds du centre historique. Par ailleurs en bas de l’hôtel vous trouverez un restaurant italien bien pratique

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes