Domino's Pizza Cernay Pizzeria à Cernay

Avis

1. Tommy Dubois ★★☆☆☆

   Du retard sur les commandes, il y a un mois de ça j’avais dû attendre 45min après l’heure de retrait estimée, je me suis dit que ça pouvait arriver même si les employés n’ont pas daigné s’excuser. Cette semaine, de nouveau 40min de retard après l’heure de retrait estimée, en un mois ce Dominos n’a pas réussi à s’améliorer au niveau des délais. En plus de ça, les employés préfèrent discuter avec leur connaissances au comptoir plutôt que de servir les clients qui attendent leur commande depuis plus de 30min. Sans parler de l’aspect délabré du restaurant au niveau des sièges, de la chaleur ou de l’odeur.. Des déchets non ramassés par les clients mais pas nettoyés par le personnel. Les Pizzas restent tout de même bonnes malgré ces points à revoir.

   1 année il y a
2. Christopher TEPOT ★☆☆☆☆

   Très déçue. 3 eme fois que j’attend plus de 30 mn ma commande déjà commander il y a plus d’une heure. Je n’avais pas laisser de commentaire jusque là, le personnel est bien sympathique et sûrement débordé mais dans ce cas il faudrait trouver une solution. De plus en rentrant chez moi je me rend compte que sur la boîte de 12 rolls que j’ai payé, j’en ai que 6. J’appelle on me propose de revenir ou bien pour la prochaine fois. Je n’ai pas envie de revenir après avoir attendu 35 mn à cette heure si… soirée pizza avec mes enfants raté.

   1 année il y a
3. Benedicte AMANN ★☆☆☆☆

   Pizza médiocre, pas totalement cuite , froide et de plus petite taille qu’annoncé ! Taille L non respecté. Appel téléphonique déplorable , aucune excuses pour le temps d’attente ni explication, ni geste commercial. Nous avons attendons presque une heure ! Commande passé à 19:30, prévu à emporter à 19:45 , reçu à 20:17 Honteux. Ne vaut pas le prix ni l’attente. Tout est à revoir ! Plus jamais

   1 année il y a

1. Said.T ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui, le 1er août vers 11h30, j'ai commandé des pizzas via le drive. Après environ 40 minutes d'attente pour 4 pizzas dans le parking sous le soleil et la chaleur, j'ai exprimé poliment mon mécontentement. À mon sens, un tel délai d'attente n'est pas compatible avec le concept de service au drive. Cependant, le manager m'a répondu de manière agressive, en affirmant que c'était normal, il faut 10 minutes par pizza et qu'il faut aussi attendre 30 minutes dans un fast-food comme McDonald's. J'ai répliqué que cela ne m'était jamais arrivé chez McDonald's, mais il a insisté, de façon agressive, que cela montrait que je n'y étais jamais allé. Je suis très déçu par la réponse de ce restaurant. Non seulement ils ne prennent pas en compte les avis des clients, mais ils les accusent également de mentir. Ils semblent satisfaits de maltraiter leurs clients et ne montrent aucune volonté de s'améliorer ou de traiter professionnellement les réclamations de leurs clients. Si le manager a affirmé qu'il trouvait ce retard normal et qu’il faut 10 minutes pour préparer une pizza, comment ont-ils pu en préparer quatre gérante en 10 minutes, comme ils le prétendent ? Si ce manager est censé être le meilleur de l'équipe, je n'ose imaginer comment sont les autres. Je suppose que c'est la nouvelle politique de Domino's Pizza.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes