Zen Appart Troyes Centre

Avis

1. Richard Baker ★☆☆☆☆

   Nous avons visité Troyes en mai dernier, au retour d'Italie. Nous sommes tombés sous le charme et, une fois rentrés, nous avons réservé nos vacances pour cette année, en choisissant cet établissement. Prix avantageux, appartement au rez-de-chaussée (idéal pour mon compagnon en situation de handicap), parking, superbes photos, bons commentaires : que demander de plus ? Malheureusement, les choses ont commencé à se gâter. J'avais pris contact avec l'agent de réservation, mais impossible de le contacter via Booking.com. Pas de problème ; j'ai essayé par e-mail : ça a marché ! La situation a atteint son point culminant le dimanche 18 mai (arrivée prévue le jeudi 22). J'ai alors pensé qu'il valait mieux envoyer un petit message à l'agent pour le saluer et lui dire que nous nous réjouissions de notre séjour. L'agent n'a rien pu faire ; il ne travaillait plus pour le propriétaire depuis février 2025, mais il a transmis ses coordonnées. Son numéro de téléphone figurait toujours parmi les informations de contact sur Booking.com. Hmm... J'ai donc contacté le propriétaire qui m'a informé que le logement avait été vendu fin mai, mais qu'il ne fallait pas s'inquiéter, la réservation serait honorée. On m'a donné un autre numéro et un autre nom ; je commençais à me méfier. Entre-temps, mon conjoint a mené son enquête et a trouvé une multitude d'avis catastrophiques datant des derniers mois, indiquant que les clients ne parvenaient pas à joindre le propriétaire, à accéder au logement, etc. Heureusement, il me restait 12 heures avant de pouvoir obtenir un remboursement ; j'ai donc appelé Booking.com et, 7 heures plus tard, j'ai reçu la confirmation qu'ils n'avaient reçu aucune réponse par téléphone ou par e-mail et qu'ils m'avaient donc remboursé. Nous avons réservé dans un hôtel d'une chaîne, à un prix similaire, et nous avons ainsi échappé au pire. Ce n'est pas une question d'argent, j'aurais pu encaisser le coup, mais nous aurions fait plus de 5 heures de route depuis Calais pour… rien. J'ai remarqué que Google affichait toujours un lien actif vers le logement sur Booking.com, alors j'ai décidé de prendre des notes. Je constate que l'hébergement n'est plus référencé sur Booking.com, mais heureusement, je peux vous prévenir. Si vous avez réservé QUARTIER DES THÉÂTRES CENTRE, WIFI ET PARKING - ZEN APPART, annulez immédiatement votre réservation et réservez ailleurs. Nous avons eu de la chance ; vous n'en aurez peut-être pas.

   presque 9 mois il y a
2. Lydie Kuntz ★☆☆☆☆

   Catastrophique ! Nous n'avons pas pu récupérer les clés de l'appartement dans la boîte car le propriétaire ne nous l'a pas donné et ne répondait a aucun appel ni aucun message!!! Je ne recommande absolument pas .

   1 année il y a
3. Delisle Gregoire ★☆☆☆☆

   Appartement sale, qui sent mauvais. Ne surtout pas regarder sous le canapé ou le lit. La vaisselle est à laver avant d être utilisée. A ne pas recommander.

   1 année il y a

1. Rose ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique!!! Arrivée à 23h30 dans l’appartement, le ménage n’avait pas été fait (draps défaits non changés, serviettes sales en boule sur le sol de la salle de bain, tables sales, etc). L’établissement est resté injoignable, n’a jamais répondu ni aux appels, ni aux messages même les jours suivants. Il nous a fallu trouver une autre solution d’hébergement en urgence, à minuit, avec deux enfants en bas âge. Et bien sûr notre réservation pour deux nuits n’a jamais été remboursée. TRÈS DÉÇUS!!!!

   1 année il y a
2. armand plos ★☆☆☆☆

   Appart numero 1 en RDC a éviter, vous avez l'impression que les voisins du dessus vivent avec vous en entendant tous leurs faits et gestes. Publicité mensongère, on vous annonce un jacuzzi mais il y en a qu'un, un parking mais en faite c 'est dans la rue au petit bonheur la chance. Appart très sale. Le seul point positif vous êtes près du centre.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes