Les Templiers

Avis

1. Sara Flt ★☆☆☆☆

   J’ai mis un moment avant de décidé de poster un avis, ma chienne qui étais âgée de 4 ans est décédé d’une crise cardiaque le 16 juillet vers 19h30, la clinique était donc fermée. Je parviens à appeler le numéro d’urgence, et on m’a dit de l’emmener le lendemain matin car ce n’étais plus une urgence. Je vous laisse donc m’imaginé du haut de mes 19 ans et 50kg transporté ma chienne de 36kg jusqu’au coffre de ma voiture, je vous laisse également imaginer l’odeur en entrant dans la voiture le lendemain matin… Franchement je suis très déçu elle avait également des soucis de santé et et si je n’avais pas fais des recherches de mes propres moyens elle n’aurait jamais eu un traitement adapté. J’ai demander si une prise de sang serait utile étant donner qu’elle avait des symptômes depuis plus d’1 an je ne comprend pas comment ils n’ont pas pu penser à faire une prise de sang avant, c’est la base.

   presque 7 mois il y a
2. lau’sl10 ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de mon expérience avec ce cabinet vétérinaire étant cliente chez eux. J’ai récupéré les antibiotiques pour mon chat après ses analyses, mais sans avoir la moindre explication sur les résultats ni sur le problème réel. On m’a simplement dit qu’un rendez-vous téléphonique serait prévu le lendemain avec la vétérinaire. Le lendemain, c’est la secrétaire qui m’appelle pour m’annoncer que la vétérinaire n’est finalement pas disponible et qu’il faudrait faire une échographie… toujours sans aucune explication ! En insistant pour avoir des informations, j’ai finalement eu la vétérinaire au téléphone, mais elle était clairement agacée et m’a répondu que « mon chat n’est pas un numéro de téléphone » et qu’il fallait reprendre une consultation pour en discuter. Je trouve cela ridicule de devoir reprendre un rendez-vous et repayer simplement pour obtenir une conclusion sur les résultats. j’attendais simplement qu’on m’explique les résultats d’examen de mon animal et qu’on me guide un minimum. Le manque de communication, d’écoute et d’empathie est vraiment décevant.

   presque 7 mois il y a
3. Cora lie ★☆☆☆☆

   La personne qui m’a répondu au téléphone a été très hautaine, s’est permise des remarques déplacées et a presque crié sur ma mère. Elle nous a d’abord dit que mon chat était en urgence vitale, pour finalement nous annoncer qu’ils ne prenaient pas de nouveaux patients… Une attitude inadmissible, je ne recommande pas du tout.

   presque 7 mois il y a

1. Morgane Mézières ★☆☆☆☆

   0 étoile si je pouvais.... Je crois que je rêve. Je vous explique : je ne suis pas cliente chez ce vétérinaire, mais j’habite juste à côté. Mon chien ne se sentait pas bien, alors j’ai appelé le vétérinaire le plus proche et de garde. La personne de garde me dit d’attendre la journée. Malheureusement, mon chien n’allait pas mieux le soir. Je la recontacte, et là, elle m’informe que je peux attendre le lendemain matin. Je lui réponds donc que j’appellerai mon vétérinaire habituel demain matin, et là, elle me dit que je suis “gonflée” d’appeler alors que je ne suis pas cliente, avant de me raccrocher au nez ! Non mais… vous vous prenez pour qui ? Un peu de politesse et de bienveillance, surtout envers un animal pas bien, ce n’est pas trop demander. C’est honteux, un tel manque de respect – envers moi comme envers mon chien. Franchement, si c’est ça votre façon d’aimer les animaux, changez de métier !

   presque 7 mois il y a
2. aurore grossmann ★☆☆☆☆

   N'étant pas une cliente régulière de la clinique, je n'ai pas pu obtenir de rendez vous alors que mon chien était en fin de vie. La dame au téléphone, bien que sympathique ne m'a même pas demandé le motif de mon appel Juste se contenter de me dire que la clinique ne prenait pas de nouveaux clients alors que mes chats ont déjà été soignés chez eux il y a quelques années et me souhaiter bon courage Finalement, j'ai trouvé une autre clinique à Troyes où mon chien a pu nous quitter tranquillement

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes