Hôtel le Mittelwihr Mittelwihr

Avis

1. Noémie Pqt ★☆☆☆☆

   Nous avions réservé un week-end en Alsace (deux chambres) avec mon compagnon et un couple d’amis, avant de rejoindre sa famille pour les fêtes de Noël. Suite à l’hospitalisation imprévue de la grand-mère de mon compagnon à partir du 23 décembre, nous avons dû modifier nos plans afin de pouvoir la voir avant Noël. Celle-ci habitant à plus de 8 heures de route, nous n’avions tout simplement aucune autre alternative. Lorsque nous avons contacté l’hôtel pour expliquer la situation, la réponse reçue a été d’une froideur choquante. Aucune empathie, aucune écoute : la personne au téléphone s’est contentée d’indiquer que la totalité du séjour serait prélevée, ajoutant que « l’assurance n’aurait qu’à nous rembourser ». Il ne s’agissait pas d’un simple changement de convenance personnelle, mais d’un événement familial grave et imprévisible. Face à cela, l’établissement a choisi une approche strictement financière, sans le moindre geste ni considération humaine, préférant la rentabilité à la considération humaine. Nous aurions apprécié un report de notre séjour ou au moins un geste. Cette expérience laisse une image extrêmement négative de l’accueil et du sens du service client. Nous ne recommanderons pas cet hôtel au vu du manque d’empathie de celui ci.

   presque 6 mois il y a
2. Nathalie Dereuck ★★★★★

   Un séjour de 2 nuits agréable calme et le personnel super à l écoute et d'une gentillesse incroyable le petit déjeuner au top, chambre très calme

   presque 6 mois il y a
3. Ets Martoscia Carrelage ★★★★★

   Nous sommes enchantés de notre séjour à l'Hôtel le Mittelwihr ! Dès notre arrivée, Sophie nous a pris en charge avec une chaleur et une gentillesse qui nous ont immédiatement mis à l'aise. Les chambres sont spacieuses, impeccables et parfaitement équipées. Le petit déjeuner est copieux et délicieux, un vrai régal pour commencer la journée ! Mais ce qui nous a le plus marqué, c'est l'équipe de l'hôtel, qui est tout simplement exceptionnelle. Chaque membre du personnel est attentionné, aimable et aux petits soins pour ses clients. On se sent vraiment chez soi dans cet hôtel familial qui respire la tradition alsacienne. Nous avons été séduits par la propreté irréprochable de l'hôtel, les installations de qualité et l'atmosphère chaleureuse qui y règne. Bref, nous sommes conquis par l'Hôtel le Mittelwihr et nous n'hésiterons pas à revenir ! Un grand merci à Sophie et à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable !"

   presque 7 mois il y a

1. Régine JOURDAIN ★★★★★

   Agréablement surpris de l'espace, de la décoration, du confort ( matelas de très bonne qualité) de la propreté et de la gentillesse de l'équipe ! Nous avons été comblés de notre séjour ( 2 nuits )

   presque 8 mois il y a
2. Yves Malinjod ★★★★★

   Très joli hôtel typiquement Alsacien. Bon accueil, très confortable et bon rapport qualité prix. Très bon petit-déjeuner

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes