Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse

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Avis

1. Uneviepourchanger ★★★★★

   Magasin dont je suis fan en général : prix accessibles, grand choix et qualité. Il a fallu que j'aille le chercher car il n'y en a pas à Colmar malheureusement. Celui-ci a satisfait mes attentes en terme d'achalandage. Moins en terme de qualité de service de la part des conseillers sollicités.

   presque 3 mois il y a
2. dominique morgen ★★★★★

   Une nouvelle expérience lors de mon achat hier j'ai rencontré Maxime du rayon jardin qui est un super vendeur très professionnel et très sympathique il est un redoutable conseiller. Aussi je voudrais remercier lamis et Marina à la caisse qui ont été super professionnelles et très souriantes lorsqu'elles ont élaboré mon dossier de règlement en plusieurs fois. C'est grâce à des personnels comme ça que je reviens dans votre magasin avec plaisir.

   presque 4 mois il y a
3. Arnaud MUCHA ★☆☆☆☆

   Un retour d'expérience client désagréable! Après l'achat de panneaux décoratifs muraux en lot, un seul de ces panneaux s'avèrentdéfectueux. Direction les services Sav ce matin. L'hôtesse d'accueil m'explique qu'elle ne peux reprendre le panneau seul il lui faut le lot 5 panneaux.... Je comprends sa position j'attends de sa part un minimum d'empathie et de bon sens... Madame les 4 autres panneaux en bon état sont collés sur mon BA13....donc je les dépose et vous les ramène en morceaux ?Oui Monsieur ce n'est pas grave... La question de la gravité est un point vu donc je ne souhaitais débatre avec le Sav de Leroy Merlin de Morschwiller le bas! La réponse de procédure est ici absurde .. Je n'en veux pas à l'enseigne ni à cette employer, cependant les process doivent pouvoir être remis en question lors de situations totalement aberrantes du point de vu du client et de sa satisfaction qui dans mon cas n'a rien d'illegitime. Bref aujourd'hui il me manque un panneau pour finir mon mur. Pour ma part il est totalement hors de question de racheter un lot a 100 euros Merci de vous éviter un retour de réponse déplorant un regret de m'entendre avoir vécu une mauvaise expérience, seuls les actes ont réellement un sens ... Pris mais ne sera pas repris! Bonne journée

   presque 5 mois il y a

1. Audrey ★★☆☆☆

   Je suis en colère, j'ai un projet de rénovation de salle de bain et cela fait un mois que j'essaie d'avoir un devis... Tout à commencé il y a mois, j'ai appelé leroy merlin pour avoir un rdv, ils m'ont dit que le mieux était de se déplacer... Ma maman étant à coté s'est proposé d'aller voir pour moi, une fois sur place ont lui dit qu'on ne peut pas lui faire de rdv si elle ne paye pas les 45 euro de la visite pour les mesures etc... Je me rends alors sur place la semaine suivante, avec un plan de ma salle de bain etc me disant que cela devrait suffire pour obtenir mon devis... Sur place je tombe sur un jeune homme que j'ai clairement l'impression d'ennuyer et qui ne semble pas vraiment disposé à vouloir travailler plus que ça... J'insiste un peu, puis voyant qu'il ne va pas me faire de réel devis, je perds patience et m'en vais... Finalement je me dis que j'ai peut être jugé leroy merlin trop vite et que j'allais utiliser leur outil en ligne, magnifique on me propose même un rdv à distance ! Je sélectionne alors le rdv... 2 jours avant la personne avec qui j'ai rdv m'appelle pour me dire que le rdv va avoir du mal à se faire car il se retrouve seul au magasin, aucun de ces collègues n'est là et qu'il faudrait que je le rappelle... J'essaie d'appeler plusieurs fois mais je reste en attente à chaque fois un long moment, sauf aujourd'hui où j'ai réussi à avoir une personne au téléphone qui me signale qu'elle ne peut me passer ce monsieur, que je devrais peut être venir sur place ou bien attendre mon rdv... Je décide alors d'attendre mon rdv... Sauf qu'il est 14h (heure du rdv) que je ne reçois aucun appel en ligne, pas de lien non plus à cliquer pour ce rdv et je fouille tous les onglets de mon espace client en ligne... Je ne trouve pas.. Je finis par stresser en me disant que j'ai dû louper un truc et essayer de trouver de l'aide avec le chat bot, rien, il ne comprends pas ma demande... j'essaie dans la FAQ, rien... Alors je tente de rappeler le magasin et voilà 10 min que je suis en attente... J'abandonne... Je vais à Castorama ! Bonne continuation à vous !

   presque 5 mois il y a
2. Anaëlle ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une lampe, mais après installation, j'ai constaté qu'elle était défectueuse des marques sur tout le tour du verre. Je l'ai donc retournée et le jour même, j'ai eu la surprise de la revoir en rayon, dans son emballage déjà ouvert, proposée à nouveau à la vente malgré qu'elle soit défectueuse

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes