Leroy Merlin Collégien Collégien

Avis

1. Dionicia Basse ★☆☆☆☆

   Je vous écris extrêmement épuisée et profondément déçue par l’expérience que j’ai vécue avec ma commande de porte de douche dans votre magasin. Je n’aurais jamais imaginé devoir rédiger un tel message, mais la situation a été si chaotique et si injuste que je ne peux pas rester silencieuse. La semaine dernière le 27/11/2025 j’ai acheté une porte de douche d’une valeur de 418€ pour ma nouvelle maison. J’avais tout organisé avec soin : j’ai loué une voiture un samedi 1 décembre pour pouvoir la récupérer sereinement, j’ai engagé une personne professionnelle pour l’installation, et j’ai ajusté toute mon organisation familiale pour que tout se déroule sans problème. Je dois m’installer dans mon appartement le dimanche avec mes enfants, l’objectif est avoir ma douche près avant que les enfants arrivent. Le Jeudi 6 décembre l’artisan est arrivé à 8h. Il a passé la matinée entière à essayer d’installer la porte, jusqu’à finalement me dire que c’était impossible : la porte que j’ai reçue n’était pas le modèle que j’avais commandé. J’ai ensuite confirmé cela en magasin lorsque, en ramenant les pièces, on m’a annoncé qu’une erreur avait été commise lors de la préparation de ma commande. À ce moment-là, je me suis littéralement effondrée. J’ai fini en larmes dans votre magasin, tellement la frustration et l’impuissance étaient grandes : – des heures perdues, – la location du véhicule, – le paiement l’artisan qui n’a rien pu faire, – le stress de mon déménagement, – et la nécessité de réorganiser toute ma vie alors que tout était parfaitement planifié. La seule “solution” proposée a été d’aller chercher la bonne porte dans un autre magasin. Je n’ai pas de véhicule adapté pour cela, et l’artisan n’est plus disponible à la nouvelle date. Je dois donc le payer à nouveau et réadapter toute ma planification, celle de mon mari et celle de mes enfants. La nouvelle date proposée est vendredi 12 décembre. Ce jour-là, je dois payer une heure supplémentaire à l’école pour que puisse déposer mes enfants avant et déposer mon mari à 8h dans votre magasin. essayer d’arriver à temps à un rendez-vous médical à 10h, et tout recommencer pour l’installation et repayer l’artisan — alors que rien de cela n’aurait été nécessaire si la commande avait été correctement préparée dès le départ. Tout ce désordre n’est PAS de ma faute. J’ai perdu du temps, de l’argent, de l’énergie et une immense tranquillité d’esprit. J’ai dû appeler des amies, mon mari et ma famille pour essayer de me calmer, car je suis sortie de votre magasin en pleurs, ce que je n’aurais jamais imaginé. Je pensais toujours ressortir de Leroy Merlin heureuse de mes achats, pas détruite émotionnellement. Je demande donc une compensation claire et juste pour : l’erreur dans la préparation de la commande, les frais de l’artisan venu pour rien, les dépenses liées à la réorganisation (école, déplacements), et le temps perdu à cause d’un problème qui ne vient absolument pas de moi. Il n’est pas normal qu’un client qui paie 418€ et un service supplémentaire sorte en larmes de votre magasin. Il n’est pas normal que ma vie doive être complètement réorganisée à cause d’une erreur commise par votre équipe.

   presque 7 mois il y a
2. Myriam Tirelli ★★★★☆

   J'ai eu besoin de renseignements pour refaire mon sol , j'ai été accueilli par " Loïc ", très disponible et très claire dans ses explications. Du coup je me suis sentie rassurée pour entreprendre mes travaux. J'effectue ma commande , de même pour l'accueil du crédit sans frais tout s'est fait dans une clarté et rapidité . J'ai eu donc a faire a 2 personnes très compétent et accueillant.

   presque 7 mois il y a
3. Yanis ★★★★★

   Je vais toujours au Leroy Merlin de collégien et franchement, ils sont au top ! Que ce soit pour l’électricité, la plomberie, le carrelage, la salle de bain ou la lumière, l’équipe est toujours à l’écoute et de très bon conseil. Ils prennent le temps d’expliquer, de nous dire ce qu’il faut faire et de nous aider à trouver la bonne solution. Aujourd’hui, je suis allé dans un autre Leroy Merlin (Rosny-sous-Bois) car plus proche de là où j'étais et franchement… plus jamais !! J'achèterai a collégien avant tout déplacement !! Merci à tous les conseillers de ce magasin ! Ne changez rien !

   presque 8 mois il y a

1. Jasna Dsty ★★★★★

   Super ! On trouve vraiment tout ce dont on a besoin. Nous sommes venu pour du lino (et du repérage pour notre prochain emménagement), le Monsieur qui s’occupe du rayon a su bien nous renseigner, et avec sympathie ! Notamment pour la technique de pose, la coupe en magasin du lino et la livraison possible. Il y a du personnel de disponible à chaque rayons, qui sont bien rangés et achalandés. À bientôt !

   presque 8 mois il y a
2. Yannick ★☆☆☆☆

   Mon expérience catastrophique dans ce magasin : - commande d'une tablette avec découpe en 3 - charnières classiques - charnières relevables - façade de caisson haut J'arrive au retrait , je donne mon numéro, on me dit de passer au comptoir. Là : LR : vous n'avez pas payer votre commande Moi : lol, si j'ai payé par PayPal LR : je regarde. Ah oui je me suis trompé d'un chiffre dans votre numéro de commande. On va vous ramener votre commande. On me ramène ma commande, mais la tablette n'est pas recoupé comme prévu, et il manque la façade. LR : on va regarder. LR 10 minutes plus tard :on ne trouve pas votre tablette recoupée, ça a pourtant été fait. Je reviens. LR encore 10 minutes plus tard me ramène ma commande mais toujours pas de façade. Moi : elle est où la façade ? LR : le vendeur a annulé votre commande sans vous prévenir Moi : cool, mais à quoi me servent les charnières s'il n'y a pas de façade ? Bon j'ai recommandé la façade mais à Meaux. Et je tiens à rajouter qu'aux 2 précédentes y avait déja des problèmes : - manque de respect du vigile pour une - livraison incomplète dans un casier pour l'autre PLUS JAMAIS LEROY MERLIN COLLÉGIEN!

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes