Agence de voyage TUI STORE Reims

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Avis

1. Gerard Penasse ★★★★★

   Nous sommes très satisfaits de TUI Reims avec lequel nous organisons nos voyages et plus particulièrement notre dernier périple en Namibie. Bonne écoute de nos attentes. Belles prestations proposées. Très bon rapport Qualité Prix. Dossier complet même quand il le faut avec les visas. A noter l'excellent accueil et le professionnalisme de cette agence.

   presque 4 mois il y a
2. Annick Bougard ★☆☆☆☆

   FUYEZ CETTE AGENCE ! TUI, PLUS JAMAIS ! (suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier) mais je mets 0/5 étoiles. Nous avions réservé un voyage à Agadir en septembre dernier. Le jour du départ, en arrivant à l'aéroport d'Orly à 9h00, nous constatons que notre vol est reporté (sans plus de précisions..) et l'agence ne nous a pas prévenu... Leur collaborateur TUI FLY est arrivé avec 25 mn de retard sur l'horaire de départ prévu pour nous dire d'aller à l'hôtel en précisant que tous les frais engagés (donc hôtel +repas) seraient pris en charge par la compagnie aérienne TUI FLY et nous a communiqué 2 numéros à contacter pour connaître le jour et heure de départ. Nous avons passé notre journée à essayer de joindre ces 2 numéros (injoignables) pour avoir une réponse seulement après 18h30.... Notre vol a donc été reporté au lendemain ! Au retour, nous avons contacté l'agence TUI de Reims afin qu'ils effectuent les démarches pour le remboursement de la journée en moins sur le séjour, des frais de remboursements engagés pour hôtel et repas ainsi qu'une indemnisation pour le retard auprès de leur compagnie aérienne TUI FLY. Et bien sachez qu'ils ne s'occupent de rien ! Nous avons juste été remboursé de la journée en moins sur le séjour soit 64 euros. Pour le reste, il vous faudra vous battre avec leur compagnie aérienne qui ne veulent rien rembourser non plus (donc hôtel à orly + resto). Pour le retour, idem, nous arrivons à l'aéroport d'Agadir, là encore 3h de retard sur l'horaire de départ prévu et arrivé à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle au lieu de Orly !!!! Là non plus, nous n'avons pas été prévenu ! C'était encore la surprise en arrivant à l'aéroport !!! En gros, nous avons réservé un voyage dans une agence pour plus de tranquillité mais au final nous avons payé pour un intermédiaire qui prend sa commission mais qui ne s'occupe de rien et qui ne vous alerte même pas en cas de problème ! BONJOUR LE SERVICE APRÈS VENTE, UNE HONTE !

   presque 4 mois il y a
3. CINDY MAZZINI ★★★★★

   Nous allons partir en décembre en Australie afin de rendre visite à notre fille et organiser un road trip tous les trois durant 15 jours. Léa et sa collègue de l'agence de Reims ont su parfaitement répondre à nos besoins, elles se sont très bien adaptées à nos demandes et ont fait preuve de professionnalisme en nous conseillant au mieux au vue des distances qui séparent les activités et les parcs nationaux Nous n'hésiterons pas à faire appel à cette agence pour nos futurs projets de voyages

   presque 4 mois il y a

1. Corinne Bastien ★★★★★

   Nous recherchions un voyage dans l'ouest américain avec un guide et des étapes qui nous conviendraient, après avoir consulté le site TUI j'ai décidé d'aller à l'agence de Reims pour avoir un interlocuteur qui répondrait à toutes nos questions. Très bon accueil dans cette agence cosy on se croirait déjà en vacances bien isolés du bruit de la ville. Même après signature du contrat j'ai pu y retourner poser mes questions. J'ai été prévenue en ligne de l'arrivée du carnet de voyage et je suis passée à l'agence pour le récupérer imprimé. Le voyage a répondu à toutes nos attentes. Je recommande vraiment TUI et cette agence pour leur sérieux et leur écoute.

   presque 8 mois il y a
2. Philippe ★★★★★

   Nous revenons d'un safari au Botswana, nous sommes enchantés par l'organisation et la gentillesse de l'intendance sur le camp !! Très belle expérience sous les tentes dans la brousse, et la recherche des animaux apporte du piment au safari, c'était extraordinaire. Merci à Selima et son équipe TUI pour nous avoir proposé cette prestation de grande qualité. Nous ne sommes jamais déçu des conseils apportés par cette agence.

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes