Voyages E.Leclerc

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Avis

1. Tom Faivre ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec cette agence. Après plusieurs voyages réservés chez eux, les problèmes se sont accumulés. Pour notre séjour à La Réunion, le conseiller s’est trompé sur la date de retour, ce qui nous a obligés à réorganiser entièrement notre planning. Lors d’un autre voyage à l’île Maurice, personne ne nous a informés du formulaire obligatoire à remplir pour entrer sur le territoire. De plus, l’agence de location de voiture n’était même pas présente à l’aéroport : nous avons dû attendre près de deux heures avant de récupérer le véhicule, malgré plusieurs appels au service d’assistance. Enfin, des frais de transfert nous ont été imposés alors que nous avions clairement précisé dès le devis que nous n’en voulions pas. En résumé, ces erreurs répétées montrent un réel manque de professionnalisme. Nous ne pouvons que déconseiller cette agence tant que ces problèmes ne seront pas corrigés.

   presque 3 mois il y a
2. Joel BRENGARTH ★★★★★

   Client depuis des années, un accueil toujours aussi agréable et professionnel et un sav au top du début du projet jusqu'à la concrétisation de celui ci. Bravo à toute l'équipe et à Zoé tout particulièrement pour le projet en court de concrétisation...

   presque 5 mois il y a
3. herve heck ★☆☆☆☆

   Aucun respect de ses clients. Très mauvaise expérience il y a 3 ans pour un séjour en Egypte sur lequel notre avion n'était pas attendu à l'arrivée à minuit, et nous non plus à l'hôtel (est-ce que les autres voyageurs étaient dans le même cas ?). Après avoir passé largement 1 h sur le tarmac de l'aéroport à se demander pourquoi il n'y avait aucun bus, taxi pour amener 90 voyageurs à leur hôtel, et ensuite notre attente au nôtre sans explication malgré notre voicher. On a voulu nous "refourguer" des chambres minables sans aucune dignité. 4 chambres visitées pour en avoir enfin une correcte correspondant au descriptif et au tarif de notre séjour, à 5h30 du matin. Sur un séjour de 5 jours, autant vous dire que la colère et la fatigue étaient au rendez-vous. J'avais déjà mis un commentaire. Mais aujourd'hui ce qui m'amène à en remettre un c'est que je viens d'apprendre d'un voyagiste que FTI (le tour opérateur en question de ce séjour) a fait faillite. Et qu'avant çà, en fait il ne payait plus les agences de transport, les hôtels. Il ne faut pas me dire que LECLERC VOYAGES ne le savait pas ??? C'est une honte de n'avoir ensuite pas levé le petit doigt pour s'excuser dans un premier temps, et ensuite nous dédommager rapidement sachant que nous avions pris des photos et qu'elles parlaient d'elles-même sans en rajouter. Non, non, LECLERC nous a demandé d'écrire à FTI un récapitulatif circonstancié de nos péripéties. Après 3 mois d'attente leur retour était négatif. Nous avons dû saisir la justice pour obtenir réparation après 10 mois. Et de surcroît c'est une honte de laisser dans leur catalogue un prestataire dont ils ne pouvaient pas ignorer la situation financière et de ne pas avoir de scrupules auprès de sa clientèle. Je ne conseille pas du tout cette agence.

   presque 5 mois il y a

1. eddy fourrier ★☆☆☆☆

   J'ai pris 2 billets tout compris pour la Turquiesoit 2000 euros , 2 jours plus tard je me suis rendu à l'agence Leclerc Belfort pour rajouter une troisième personne et là surprise , on me demandait 1500 euros pour une personne! J'ai été choqué ! La vendeuse n'a même pas fait le nécessaire pour faire baisser le prix ! C'est une honte ! C'est même du vol !,

   presque 7 mois il y a
2. Jean-Philippe Cornetet ★☆☆☆☆

   A fuir, t attend 25 mn pour que l'on te dise on a pas le temps de vous recevoir si c est pour un voyage, elle a cru que j étais venu acheté les valises en déco??? A l occase repassez un autre jour,. Ça en dit long sur le sérieux et l envie.... je confirme c est pas internet qui tue le commerce....

   presque 8 mois il y a

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