Voyages E.Leclerc

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Avis

1. Nadia Ghali ★★★★★

   Départ pour le Vietnam du 3 au 18 avec Voyage Leclerc, et au vu de la situation actuelle dans le pays, j'étais très inquiète. Je me suis déplacée en agence et Eva a pris mes inquiétudes très au sérieux. Elle a su nous écouter, nous rassurer et a fait le nécessaire dès le lendemain pour obtenir des retours des clients actuellement sur place, afin de nous tenir informés. Merci Eva pour votre empathie et votre professionnalisme. Je recommande vivement son accompagnement.

   presque 3 mois il y a
2. Fabienne Zinniger ★★★★★

   Un très bon séjour en Grand Canaria, l'équipe Coralia au Top , très bonne prise en charge, et parle français , une plage et un paysage magnifique . La jeune fille ( Eva )de l'agence E.Leclerc a su répondre à nos attentes et nous a très bien dirigée. MERCI A elle

   presque 6 mois il y a
3. Stéphane GRUNENWALD ★☆☆☆☆

   Rien de ce que nous avions demandé n’a été pris en compte. L’agence nous avait certifié que l’hôtel était francophone, mais une fois sur place, aucun membre du personnel ne parlait français. Nous avions expressément demandé des douches dans les chambres, car certaines personnes de notre groupe ont des problèmes de santé. Or, nous avons trouvé une baignoire à notre arrivée. Le représentant local nous a montré les demandes transmises par l’agence de voyage : rien de tout cela n’y figurait. Pour le vol retour, l’agence nous a réservé des sièges près des issues de secours, emplacement strictement interdit aux mineurs de moins de 16 ans. Ma belle-fille n’a que 13 ans. Le chef de bord, accompagné des hôtesses, a dû nous changer de place et a confirmé que l’erreur venait de l’agence qui avait réservé les sièges. Le pire, c’est qu’après avoir fait une réclamation par e-mail, l’agence nous a répondu qu’il ne s’agissait que de "possibilités" et qu’elle n’était pas responsable de la réservation des sièges. Autrement dit, les personnes compétentes sur place – ainsi que nous – seraient en train d’inventer. Une agence vraiment pas sérieuse, qui refuse d’admettre ses erreurs par peur de devoir indemniser. Très déçus.

   presque 7 mois il y a

1. Jessica Stéphane G.G. ★☆☆☆☆

   Décevant et non conforme à la réservation. Aucune des demandes spécifiques (hôtel francophone, chambres proches, douche) n’a été respectée. Placement dangereux en avion pour notre fille mineure (issue de secours). Manque de professionnalisme et de suivi. Nous attendons un retour et un dédommagement sérieux.

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes