Tertio Voyages

Avis

1. Martine Cuny ★★★★★

   Merci à Nathalie, professionnelle et efficace, qui a su répondre à mes attentes. C'est une personne sympathique et à l'écoute.

   presque 2 années il y a
2. Marie-Thérèse Eberlin ★☆☆☆☆

   En mai 2023, nous avons fait part de notre insatisfaction et mécontentement suite à une excursion à Fuertaventura. En effet, le prix annoncé au départ n'était pas du tout respecté et le référent FTI sur place exigeait 15 euros de plus par personne, soit 60 euros ,puisque nous étions 4 . Nous avons dû patienter jusqu'à septembre dernier pour obtenir ENFIN une réponse favorable: FTI devrait nous rembourser les 60 euros.Nous avons transmis de suite nos coordonnées bancaires et à ce jour, toujours rien. Il faut faire visiblement preuve d'une patience extrême ! J'ose espérer que la Direction se penche sur notre requête et secoue sérieusement son service comptable pour faire le nécessaire. Cela devient franchement INADMISSIBLE ! Par ailleurs, le client n'a pas d'autres choix que de régler à temps son voyage, alors bon sang, un peu de respect dans le sens inverse aussi. Vous devriez régler des pénalités de retard....

   presque 2 années il y a
3. Honorine Bellone ★☆☆☆☆

   Je suis très insatisfait du conseiller Vincent et de la Direction. Et je ne recommande pas cette agence. Ils sont incompétents avec un grand manque de professionnalisme. Une vraie arnaque. J’ai demandé au conseiller une offre sur un Hotel précis en Égypte, il nous a fait une offre papier que nous avons acceptés. Puis il nous a fait l’enregistrement du voyage sur un autre hôtel. A l’aéroport en famille (4 adultes, 2 enfants et un bb de 3 mois), après 2h d’attente de la compagnie aérienne CORENDON l’un de mes enfants n’a pas pu embarquer parce que son passeport sera expiré en février 2022. Pour voyager en Égypte il faut que le passeport soit valable 6 mois après le voyage.
Informations très importante a vérifier et a donner, que Mr Vincent n’a pas juger de nous donner. Il n’a même pas vérifié nos passeports alors que je lui avais proposé. On a malheureusement fait confiance au conseiller. Ce voyage familial de fin d’année au soleil c’est transformé en fiasco. Une douleur émotionnelle pour l’ensemble de notre famille et perte financière. Puis que sur 7 personnes 2 n’ont pas pu voyager donc environ 1700€ de perte. Puisque que le papa est resté avec l’enfant. Après ma réclamation La Direction me propose 240€ de remboursement de la taxe aérienne. C’est aberrant. Agence de voyage à fuir!! Conseil nul, contrôle inexistant.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes