Mr.Bricolage Colmar

Avis

1. Severine Floesser ★★★★★

   Cela fait plusieurs années que nous venons a Mr Bricolage Colmar ,avec mon époux et nous sommes très satisfaits de l accueil des hôtesses de caisse toujours avec le sourire dès notre arrivée.Cette année nous avons réalisé un gros projet très complexe de par l incompétence de l entrepreneur en charge de notre chantier,ce qui nous a contraints de réaliser énormément de choses nous même,et je peux vous dire sincèrement un très grand BRAVO !!!! Car grâce à la réactivité et aux excellents conseils de Sébastien et Richard, toujours dans la bienveillance et avec le sourire, nous nous sommes sentis soutenus et encouagés dans notre projet,ce qui nous a permis de le finaliser dans les délais ,alors que ce n'était pas franchement gagné...Et on les remercie encore sincèrement.C'est un réel plaisir de venir chez vous car nous savons déjà dès notre arrivée que nous aurons face à nous du personnel compétent et a notre écoute.Je vous recommande à 3000%!!!!!

   presque 6 mois il y a
2. Frédéric Daesslé ★☆☆☆☆

   Un produit fantôme (produit que je n’ai pas acheté) apparaît sur le ticket de caisse. Mais la responsable du magasin, Myriam, refuse de procéder à un remboursement de 6,10€, argumentant que cette erreur est impossible. Le magasin est dans l’incapacité de contrôler sur la vidéosurveillance. Évidemment, c’est le client fidèle depuis plus de 20 ans qui ment (pire qui vole), alors qu’il a les moyens de payer 6,10€. Mais visiblement la société Mr Bricolage au capital de 60 000 000€ ne peut pas rembourser cette somme indûment perçue. En réponse à Mr Bricolage (on ne sait d’ailleurs pas qui se cache derrière): Il est consternant de devoir échanger par média interposé. J’ai demandé à 2 reprises à voir la direction du magasin ou du moins d’être rappelé par la direction, sans suite… Il s’agit là d’un manque de respect envers la clientèle. Malheureusement, l’article a dû être oublié du client précédent (non scanné) et il aura été scanné sur mon ticket puis laissé en caisse (et peut être même remis en rayon) ou récupéré par le client suivant. La vidéo aurait permis de comprendre ce qui s’est passé, comme cela est possible dans d’autres enseignes (mais il y a peut être quelque chose à cacher…). Vous vous doutez bien que vous venez de perdre définitivement un client fidèle (qui appréciait beaucoup le professionnalisme de Richard) et que bien évidemment cet incident qui s’apparente à un vol de la part de Mr Bricolage, a fait l’objet d’un signalement (un de plus…) à la DGCCRF. Quand on voit ce genre d’incident, on se dit que finalement (et comme on ne peut plus avoir confiance ), il y a du bon dans les caisses automatiques.

   presque 7 mois il y a
3. Isabelle Berlamont ★☆☆☆☆

   Très bon conseil dans le magasin… par contre catastrophique sur l’expérience caisse. Jamais possible de se faire rembourser un article. Caisse pas ouverte alors on vous impose un avoir. Inadmissible Si le client respecte la procédure en présentant son ticket de caisse comme affiché en caisse, Au magasin de respecter l’engagement sur la politique de la marque

   presque 8 mois il y a

1. elise thirion ★☆☆☆☆

   Des incompétents, on m’annonce que mon avoir n’est plus valide mais en réalité en sortant du magasin je me rend compte que l’avoir est valable jusqu’au 28/07/2026. Aucune solution possible n’est trouvé ! Pas de responsable de magasin présent un samedi ! C’est honteux

   presque 8 mois il y a
2. Laurent HURST ★★★★★

   Les vendeurs sont très courtois. Ils vous dirigent vers le produit recherché et donnent de très bons conseils. La note de 5 étoiles est vraiment méritée.

   1 année il y a

Questions fréquentes