Bijouterie Grunenwald

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Avis

1. SandH Milou ★☆☆☆☆

   Vous n'avez besoin de rien? c'est la meilleure adresse alors! Nuls en bijouterie, faible en horlogerie.

   presque 2 mois il y a
2. Julien Kayser ★☆☆☆☆

   Énorme déception. J’ai déposé ma montre pour remplacer le verre et de bracelet ainsi que pour un rafraîchissement esthétique: polissage/brossage. Le bracelet installé n’est pas à la bonne taille et est trop grand pour mon poignet. L’horloger décline toute responsabilité, déclarant qu’il n’existe qu’une seule référence… puis reconnais qu’il existe des modèles XL plus grands (oh ben mince, c’est justement ce qui a été monté sur ma montre!) mais refuse totalement de reconnaître son erreur, la rejetant sur Tissot. Conclusion: je n’ai qu’à m’acheter un nouveau bracelet avec la bonne référence, ce "professionnel" ne fera rien de plus. Quant au polissage/brossage, les consignes parfaitement claires que j’avais laissé n’ont pas été respectées, l’horloger n’ayant pas été capable de différencier ce que l’on appelle le boîtier et les cornes: J’ai demandé à ce que le bord du boîtier soit rebrossé et la lunette et les cornes repolies. L’esthétique de la montre a été massacré. Les biseaux des cornes ont été effacés sous l’effet d’un brassage trop violent à la place du polissage demandé, la lunette ayant été abîmé au passage (voir photos). J’avais insisté sur la nécessité de m’appeler en cas de doute. Aucune excuse de la part de cet "horloger depuis 40ans", aucune compassion, rejetant la faute sur une "mauvaise communication". Fuyez cette enseigne si vous tenez à votre montre! Cette personne n’a d’horloger que la prétention mais sûrement pas les compétences.

   presque 2 mois il y a
3. Antony ★☆☆☆☆

   Très mécontent de l'attitude du "professionnel". J'ai acheté une gourmette pour offrir, à la réception je fais signaler qu'il y a, à côté de la gravure des traces de rayures mais après plusieurs tentatives de les enlever, la justification qui m'a été donner c'est que le produit était comme ça à l'origine et n'était pas de son fait, cependant il se trahit lui-même après quelques instants en m'expliquant que les traces étaient dues à une pince provenant d'une machine utilisée pour maintenir la pièce durant la gravure ce qui peut être compréhensible dès lors qu'on le dit clairement et qu'on ne trouve pas des excuses. Mais si ça pouvait s'arrêter la ... Le "professionnel" m'avance comme argument qu'aucun produit n'est parfait et que s'il y a des rayures ça restera comme ça d'autant plus qu'il a commencé à nous prendre de haut en m'avançant comme autre "argument" : "Quand vous achetez une voiture, vous faites le tour de la voiture avant de l'acheter ?" J'ai peut-être trouvé l'argument le plus ridicule pour justifier une erreur, même un avocat n'irait pas jusque-là. Aucune envie de trouver une solution, aucune empathie et surtout sous prétexte qu'on achète du plaqué or et non de l'or pur Monsieur se permet de nous prendre de haut et de juger ce qui en dit long sur la valeur d'une personne. Le seul point positif sera la personne présente à l'accueil et qui s'était occupée de la vente et de la réception qui elle a su rester pro et qui a tenté de trouver une solution

   presque 4 mois il y a

1. Joanne Ruby ★☆☆☆☆

   Très mécontente, mon conjoint a acheté ma bague de fiançailles à la bijouterie Grunenwald, n’ayant pas ma taille, la vendeuse lui a conseillée de la prendre quand même et qu’il sera possible de la rétrécir. J’y suis donc retournée pour cela, elle était très mal refaite, je l’ai ramener pour la refaire une deuxième fois, ensuite au bout de 3 semaines le joint refait devient jaune, alors que c’est de l’or blanc… Je retourne une 3ème fois, on me la refait encore une fois en me disant qu’un traitement a été fait pour qu’elle ne jaunisse plus aussi vite, 3 semaines après, elle a de nouveau jaunis… Très déçue de la qualité de ce travail effectué.

   1 année il y a

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