Service zéro : les employés n’ont clairement pas envie de travailler. Je comprends que le travail soit difficile, mais les clients n’y sont pour rien. ( je parle que la caissière souffle et parle super mal)Je n’y retournerai plus, autant leur éviter du travail supplémentaire.
Le traitement du client est honteux. Je ne vous recommande pas ce magasin à moins que vous appréciez vous faire traiter comme un moins que rien ou encore un portefeuille sur pattes. La courtoisie n’est pas de mise, je vous invite à investir dans un bon coach en gestion de clientèle pour vos équipes. La direction quant à elle ne pense qu’aux profits comme un bon directeur de lobby.
Le mercredi 19 novembre, après avoir acheté quelques légumes et du gel, je me dirige vers la sortie lorsque le vigile m’arrête : « On vous a vu à la caméra voler, on va procéder à une fouille. » Client fidèle depuis des années, détenteur d’une carte de fidélité, je reste stupéfait par cette accusation infondée. Je demande immédiatement à voir les images et la personne qui m’aurait soi-disant vu voler. Le vigile m’annonce que ce n’est « pas possible». Je demande alors qu’on appelle la police pour une fouille officielle : refus total. C’est seulement à ce moment-là que le responsable, qui suivait la scène à distance, daigne vérifier les caméras. Et là, évidence : aucune trace d’un geste suspect. Rien. On m’a donc publiquement accusé, humilié, traité comme un voleur — sans la moindre preuve — pour finalement m’inviter à « prendre mes affaires et partir », sans excuse, sans reconnaissance de leur faute. Une attitude honteuse, révélatrice d’un contrôle au FACIÈS flagrant. Je suis parti sans mes courses achetées. Et je ne remettrai plus jamais un centime dans ce magasin, ni pour les achats, ni pour l’essence. Quand on accuse un client honnête, on assume. On ne se cache pas derrière un vigile. Honte absolue. Boycottez ce magasin : il ne respecte ni ses clients ni la dignité des personnes !!
Je suis choquée par ce que j’ai vu dans ce magasin. Un client a été fouillé publiquement, sur ce qui semblait n’être qu’une simple intuition, et tout donnait l’impression que son apparence était la seule “raison”. La scène était humiliante, choquante . Voir encore ce type de pratiques aujourd’hui est profondément inacceptable et laisse une image désastreuse de cette enseigne. Il était bien évidemment innocent..
Très déçu, peut être mieux choisir ses employés 18h24 je me rend à la boulangerie (après mes achats en magasin), tout étais vide donc je félicite le vendeur en lui disant qu’il a bien travaillé que c’était bien en fin de journée d’avoir tout vendu mais non tout étais ranger c’est ce qu’il m’a dis et il comptais la caisse ( je comprend qu’on prenne de l’avance travaillant moi même dans le commerce ) mais alors là zéro sens du commerce c’était pas l’heure de fermeture du tout, qu’on me dise qu’on ne sert pas des machine et qu’on règle en CB comme je l’aurais fais voyant que la caisse étais en train d’être compté aucun souci. Mais la je suis repartie sans rien ! Jamais je refuse de servir un client même quand je ferme dans 6 min ! Et bien mes chères clients ne perdez plus votre temps dans ce magasin aller directement ailleurs pour être mieux servie
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