Lidl Monéteau

Avis

1. rom desfo ★★☆☆☆

   Ce samedi 20 décembre (matin) première fois que je me fais contrôlé en sortie de caisse. Comme régulièrement nous venons dans l'enseigne avec nos sacs a dos pour faire les courses quand on s'y rend à pied. A la caisse on présente nos sac ouvert même avant qu'on nous le demande. Aujourd'hui comme d'habitude on montre nos sacs au caissier qui venait d'ouvrir et qui ferma après le passage d'une ou deux personnes derrière nous. Donc après avoir mis une partie de nos courses dans l'un des sac à la caisse et après avoir payé on se pose sur la tablette le long de la vitrine pour finir de rangé. Bien entendu votre homme de la sécurité arrive alors que nous venions de finir de tout ranger dans les sacs alors que nous allions vérifier l'exactitude des prix sur le ticket. Même pas un bonjour de sa part, il était a peine audible en nous parlant, il commence la conversation juste par "donner moi le ticket et vider vos sacs " on lui explique qu'on comprend pas pourquoi car on a présenté nos sacs ouvert au caissier et que c'est abusé de tout nous faire tout ressortir pour ce contrôle vu le temps passé a ranger. Il dit "je fais juste mon travail vu que vous avez des sacs à dos". On lui donne le ticket (heureusement qu'on l'avait demandé nous même au caissier) et votre homme de la sécurité regarde vite fait les courses à peine un coup d'oeil à l'intérieur des sac qu'on entrouvert, il ne touche même pas les articles mis en vrac ou vérifie les quantités. Redonne le ticket même pas au revoir, de désolé du dérangement ou excusez nous en partant. Aucune aide de sa part pour ranger une nouvelle fois nos articles . Aucune réaction des caissiers en particulier celui qui nous a encaisser ni un désolé juste un spectacle pour eux. On nous traite comme des voleurs à la vue des autres clients, peut être même devant des connaissances à nous présents dans le magasin . Merci LIDL Pour cette expérience et la gène et le malaise qu'on a ressentie aucune bienveillance ni amabilité ou humanité envers vos clients de proximité en plus honnête surtout quand on montre le contenu de nos sacs en caisse et qu'après votre homme de la sécurité impoli fait du zèle. J'espère que vous révérez la formation de votre personnelle et améliorerez les procédures de contrôle et la communication entre le caissier et votre personnel de sécurité et ne me répondez pas avec une réponse bateau mais agissez sérieusement en interne pour comprendre mon mécontentement car ce n'est pas normal de traiter vos clients comme cela. L'homme de la sécurité aurait pu intervenir avant qu'on ne finisse de rangé nos courses, plus de politesse de sa part ou un mot de regret ou plus de bienveillance ou d'amabilité sa aurait était mieux. Votre caissier aurait pu aussi réagir auprès de son collègue de la sécurité pour lui dire qu'on lui avaient déjà présenté nos sacs. Et au lieu de nous contrôle a la vue de tous le monde votre homme de sécurité aurait pu aussi nous placés sur une caisse vide à l'écart loin du regard des autres clients. Mais non aucun respect de vos clients, sa ne fera qu'un avis de plus qui s'ajoute aux autres sur le manque de considération et la façon d'agir de votre marque et le personnelle du magasin de Moneteau auprès de ses clients. Aucune excuses aucun gestes pour la gène occasionner et le malaise qu'on a ressentie et la perte de notre temps a ranger nos courses a plusieurs reprises, nous avons étaient l'animation du matin avec le sentiment d'avoir était perçu par les regards des autres clients et l'une des caissière comme des voleurs alors que l'on est des clients réguliers et honnêtes.

   presque 6 mois il y a
2. Gedeon Komotir (nzambinho) ★★★★★

   Merci, monsieur Art. Tu as pu répondre à mon problème concernant le retour des produits et les délais. Je n’ai jamais vu un responsable aussi compréhensible.

   presque 6 mois il y a
3. Emmanuel ★★★★★

   Je regarde les avis je ne comprends pas certaines personnes. Vous attendez quoi un tapis rouge rouge à l’entrée avec petit four et dégustation de champagne ? Les employés ont toujours été respectueux ils travaillent comme vous et moi donc si un chariot vous offusque ben faites le tour c’est aussi simple…

   presque 8 mois il y a

1. Moonカ ★★★★☆

   Supermarché spacieux j'aime bien y va régulièrement beaucoup plus de choix du point chaud qu'à Papin, on n'y trouve d'ailleurs des articles qu'il n'y a pas a Papin , manque peut-être souvent des promos du catalogue en magasin

   presque 11 mois il y a
2. Fatiha G ★☆☆☆☆

   J'ai acheté des avocats le lundi, théoriquement bon jusqu'au 2, j'ai voulu les mettre dans ma salade le mardi et voilà l'état dans lequel je les ai trouvés... Ce n'est pas le pire, aujourd'hui je retourne chez Lidl pour quelques courses et demande donc une responsable pour lui montrer les photos...elle me dit qu'il aurais fallu que je lui ramène le produit ainsi que l'emballage pour me faire rembourser...

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes