ZARA

Avis

1. Che B ★☆☆☆☆

   Accueil déplorable. La responsable et son adjointe sont arrogantes et méprisantes envers la clientèle, avec une attitude totalement anti-commerciale. Vu le nombre d’avis négatifs, cela ne surprend pas. On sent que seule la course au chiffre compte, au détriment du respect et du service client. Dommage que le groupe ne réagisse pas.

   presque 5 mois il y a
2. AL P ★☆☆☆☆

   Les vendeuses sont hallucinantes, aucune bonne volonté, se fichent ouvertement des clients, et se plaignent de leurs tâches et ce, en ouverture de magasin où il n'y a encore personne. Je n'imagine même pas la motivation en fermeture. Quant à récupérer un article qui se trouve en réserve, bon courage, prenez votre mal en patience, pas moins de 20 min avec des salariés qui se renvoient la balle, vous avez l'impression de les déranger et ce n'est pas qu'une impression d'ailleurs.

   presque 6 mois il y a
3. Laura ★☆☆☆☆

   Le mauvais management se ressent énormément ! Les managers pourraient parler autrement aux employés ! Cela fait plusieurs fois que j'assiste à des scènes honteuses. Et même face aux clientes, ça les tuerait de dire bonjour. Ça ne devient pas agréable de venir dans ce magasin ...

   presque 6 mois il y a

1. Houria AZRA ★☆☆☆☆

   Expérience décevante chez Zara Dijon. Je suis venue hier dans votre magasin et j’ai eu un véritable coup de cœur pour un manteau. Malheureusement, il ne restait pas ma taille en rayon. J’ai donc demandé de l’aide à plusieurs vendeuses, mais chacune m’a renvoyée vers une autre collègue. J’ai eu le sentiment qu’il y avait un manque de coordination entre elles. Finalement, une vendeuse m’a indiqué que la taille recherchée était disponible en réserve et m’a demandé d’attendre. Après plus d’une demi-heure sans nouvelle, j’ai tenté de la revoir, mais je n’ai pas eu de réponse et j’ai fini par quitter le magasin. Grâce à l’agent de sécurité, j’ai pu parler à la responsable, qui a été professionnelle mais également un peu froide dans son approche. Malheureusement, même après vérification, je n’ai pas pu obtenir le manteau avant mon départ. Je suis vraiment déçue car j’apprécie beaucoup l’enseigne Zara et je visite souvent vos magasins dans d’autres villes, où le personnel est toujours accueillant et attentif. J’espère que mon expérience permettra d’améliorer la communication et l’accueil à Zara Dijon, afin que le service soit à la hauteur de la qualité de vos produits.

   presque 7 mois il y a
2. Medeline ★☆☆☆☆

   Les vendeuses du rayon Homme qui te regarde droit dans les yeux et qui voient qu’il y a du monde en caisse mais qui préfère continuer leurs discussions avec leurs amis bien avachie contre les portant, c’est du total manque de respect. Surtout quand l’une d’entre elle revient au bout d’une bonne vingtaine de minutes, une fois qu’il y a une dizaine de personnes qui attendent pour dire à une des clientes d’attendre pour retirer sa commande car elle est en " caisse " alors qu’elle vient tout juste d’arriver donc elle ne peut pas lui faire. Si ce n’est pas du foutage de gueule !

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes