Zadig&Voltaire

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Avis

1. carteaux marlène ★☆☆☆☆

   Vous êtes la seule boutique de marque à ne pas voir quitté les Galeries Lafayette dont le propriétaire est Frédéric Merlin!!! Dommage pour vous!!! On ne mélange pas les torchons et les serviettes !!

   presque 3 mois il y a
2. Coco Soleil ★★★★★

   La vendeuse et le vendeur étaient à l'écoute, souriants et compétents, motivés pour vendre la marque dont ils parlent avec passion. Le petit + : le conseil pour l'entretien et le lavage des vêtements que nous avons achetés.

   1 année il y a
3. Moune Mrt ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un sac le 11/01/2023 il y a moins d’un an , la bandoulière c’est cassé nette au niveau de l’anneau. Je lis sur d’autres avis que je ne suis pas la seule à avoir eu cette casse , certainement du à un défaut de fabrication. Le SAV ne veut pas le prendre en charge . Je trouve ça honteux vu le prix du sac et me rend compte que la marque n’est pas fiable. Fuyez !!!

   1 année il y a

1. Rafaela Gomes ★☆☆☆☆

   Suite à l’achat d’un sac à 395€, une des lances c’est cassé.. je suis donc retourné en magasin car ça ne faisait même pas 1 an que j’avais le sac et qu’il est garanti 2 ans ! Réponse du SAV : « il ne passe pas dans la garantie car problème d’utilisation et non de qualité » pour le prix du sac je trouve ça inadmissible. Je trouve ça inacceptable surtout quand on me dis en magasin que ça peut être dû à la pluie et que les vendeurs ne précise même pas de le protéger de la pluie lors de l’achat! Je ne me retournerais plus jamais sur un produit de cette marque et j’irais même jusqu’à la déconseillé.

   presque 2 années il y a
2. Catherine MARTIN ★★★★★

   En juin 2023, j'ai acheté un sac à main pour l'anniversaire de ma fille à la boutique Zadig & Voltaire d'Annecy. Six mois plus tard, les clous décoratifs argentés à l'origine , étaient oxydés. Ma fille, résidant à Dijon, s'est rendue au stand Zadig des Galeries Lafayette pour envoyer son sac en SAV. Retour du SAV: échange contre le même sac mais à valeur d'achat. Sauf qu'entre temps, le prix du sac avait augmenté de 50€! J'avoue m'être beaucoup énervée au téléphone avec la responsable qui, je le sais bien, n'est pour rien dans la politique commerciale Zadig. Je m'en excuse à nouveau auprès d'elle, car elle s'est montrée très compréhensive et a aimablement accepté de remettre un sac neuf à ma fille, sans que j'aie à ajouter les 50€ prévus initialement. Donc un grand merci, les 5 étoiles sont pour vous. Pour ce qui est de la marque et de sa politique commerciale, je ne mettrai pas d'étoile du tout car c'est vraiment lamentable. En quelques années, les prix des articles ont flambés. Lorsqu'on veut jouer le luxe et vendre un sac 395€, on assure au niveau du SAV! Prenez exemple chez Louis Vuitton qui 15 ans après, change gratuitement la fermeture cassée de votre pochette et vous la retourne à domicile sans frais et dans un joli pochon. Ou tout simplement sur une petite marque comme Graphea qui un an après avoir acheté 95€, vous le rembourse intégralement car la bride s'est rompue. Qui dit mieux?

   presque 2 années il y a

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