Feu Vert AUXERRE GEANT

Avis

1. Lucie ★★★★★

   Très bonne expérience chez Feu Vert ! Un grand merci à Emmanuel, conseiller vendeur automobile, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de bien expliquer les choses. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il est vraiment investi pour satisfaire le client. Une expérience très agréable, je recommande vivement Emmanuel et l’équipe Feu Vert !

   presque 5 mois il y a
2. Faure Lyne ★☆☆☆☆

   Voiture déposée pour vidange. Puis contrôle et nettoyage des injecteurs. 2 semaines après ma voiture ne roule plus. Aucune solution proposée, ils se dédouanent et disent que ce n’est pas leur problème. Je suis bloquée avec une voiture qui ne roule plus. En plus de cela, ma batterie est HS alors que quand ma voiture a été déposée elle fonctionnait. Évidemment ils ne m’ont rien dit quand j’ai payé le diagnostic, ils m’ont juste rendu les clés et basta. Jamais eu de souci sur ma voiture avant. À fuir.

   presque 6 mois il y a
3. Emmanuel Bourgoin ★☆☆☆☆

   Je reçois un bon d'achat de 25€ pour un montant minimum de 25€ d'achats ; je me présente en caisse avec mon bon et j'avais 38€ d'achat ( donc plus de 25€ ). L'employée, Celine ne trouve pas le code pour passer mon bon; elle demande à son supérieur. Ce dernier, qui manifestement, n'a aucune envie de chercher, lui répond qu'il faut 50€ d'achat au minimum, je lui montre le mail reçu, qui spécifie bien qu'il a tort . Il me répond, qu'ils n'ont pas le code et que je dois payer mes 38€ !! Celine, gênée va prendre le temps de chercher, et elle trouvera le bon code . Merci à elle qui a été compétente, et agréable, ce que n'a pas été son supérieur !

   presque 7 mois il y a

1. Sylvie Moutet ★☆☆☆☆

   Jusqu’à l’acquisition d’un vélo électrique cet été, je n’ai eu que des compliments à adresser aux services d’accueil et techniciens pour des interventions sur mon véhicule automobile. Ce n’est plus du tout le cas depuis ce dernier achat de vélo qui ne présente pas les qualités et performances attendues. Une affaire qui commençait déjà mal puisque j’ai dû le ramener quelques jours après : le frein arrière n’était pas glissé dans sa gaine et rendait pratiquement impossible l’action de freiner. Passe encore sur la qualité passable de l’accueil qui m’a été réservé alors que je venais de recommander votre établissement à deux membres de ma famille qui ont acheté chacun un vélo. Vélo en mains, j’ai remarqué qu’il n’était pas performant dans les côtes, que le moteur ne donnait pas toute sa puissance, qu’il fonctionnait par intermittence et que les fonctions turbo et boost n’apportaient rien de mieux. Je peux aisément affirmer qu’il présente un mauvais fonctionnement car nous avons, avec ma belle-sœur, échangé nos vélos identiques et testé la différence de puissance. Sur rendez-vous téléphonique, je l’ai ramené il y a une semaine auprès du technicien. Passé ce délai, je suis allée prendre des nouvelles au magasin où j’ai de nouveau été reçue, toujours par cette même personne revêche et démotivée. Il n’est pas possible en effet de répondre aux clients que le technicien réparera votre vélo quand il en aura le temps et en tout cas après trois autres déjà en attente. Ce n’est pas sérieux pour un établissement comme le vôtre. Je pense que si votre vendeuse vélo avait été moins désabusée, elle aurait évité mon agacement et mon mécontentement. En conclusion, je ne pense pas vous adresser d’autres clients et regrette mon achat chez Feu Vert alors que d’autres établissements auraient pu m’apporter plus de satisfaction

   presque 8 mois il y a
2. Pacôme Lefebvre ★☆☆☆☆

   Je suis venue afin de faire changer mes pneus. Je viens le premier jour en magasin directement. Le temps de patienter, le « responsable », s’en prends violemment à ses subordonnés. Il les réprimande, de manière vulgaire et humiliante. Je précise que ces jeunes gens ont l’air d’avoir la vingtaine. Tout cela devant la clientèle. Cette situation était gênante, embarrassante… . Je me présente le deuxième jour : les pneus commandés ne correspondent pas. Je me suis pourtant déplacée pour mon rendez-vous, des vérifications auraient pu être faites. Je me présente le troisième jour : 3/4 pneus arrivés. J’avais demandé au responsable de me prévenir en cas de problème. Évidement il ne l’a pas fait. Mais c’était de ma faute, j’aurai dû comprendre qu’ils étaient en sous effectif. Seulement quand on est exigeant vis à vis de ses subordonnés, la moindre des choses seraient de commencer par être irréprochable. J’ai donc dû revenir une quatrième fois. J’attire votre attention sur le fait que ce n’est pas la première fois que cela arrive, vu certains commentaires. Je termine par une note positive : soutien à vos subordonnés dont les conditions de travail doivent être difficiles. Pour avoir vécu une situation similaire, je sais à quel point cela peut être destructeur. Vous êtes jeunes et courageux, cette expérience difficile est une leçon et vous en sortirez plus fort.

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes