Franchement je suis très satisfaite et contente, d'avoir eu une vendeuse à l'écoute et bienveillante. Un grand merci à Audrey qui a su me conseiller.
05.12.2025 Aujourd’hui, je suis venue dans votre magasin C&A pour demander si un article existait dans ma taille. Une première employée m’a dit que toutes les tailles disponibles étaient en rayon. Ne trouvant pas ma taille, j’ai demandé à un autre employé qui a gentiment vérifié sur son téléphone et m’a confirmé qu’il n’y avait pas de stock. Cependant, lorsqu’il en a parlé à la première vendeuse, elle a dit “ça m’énerve” et ils ont commencé à rire. Cette attitude m’a mise très mal à l’aise, car j’ai eu l’impression qu’ils se moquaient de moi. À la fin, je lui ai fait comprendre que je n’étais pas du tout contente : la vendeuse n’a pas été honnête, ni polie, ni bienveillante avec moi, et ce comportement ne se fait pas. J’ai essayé de rester calme, mais j’étais vraiment très énervée.
Je souhaite signaler une expérience désagréable dans votre magasin aujourd’hui 5/12/25. Une vendeuse a manqué de respect envers une personne qui est simplement entrée pour faire des achats. La vendeuse est là, et elle est rémunérée, pour renseigner et accompagner les clients. C’est son rôle d’assurer un accueil respectueux et de fournir un service de qualité. Votre vendeuse, elle a fait tout au contraire sur la rayon femme. Au final aucun mot d’excuse n’a été donné, ce que je trouve inacceptable pour un service client. Je pense qu’un rappel sur l’importance du respect et de la politesse serait nécessaire afin d’améliorer l’accueil et l’expérience des clients.
Je déconseille fortement malgré que il y a beaucoup d'articles, un certain employé dois savoir gérer en commercial et ne pas accusé à tort la clientèle. Pour faire court, je n'ai pas pu avoir une promo sur un article qui avait un ticket de réduction dessus sachant que tous le portant y avait bien la promotion dessus, mais un des employés me dit que y a des personnes qu'ils ont mis l'étiquette ( accusations indirect )sachant que je suis un client fidèle et de longue date avec budget d'achat assez important. C'est décevant de la part d'un représentant d'une marque aussi populaire. Je conseille un audit au près de vos employés pour qu'ils sachent comment gérer le commerce, surtout admettre leurs erreurs et ne pas accusé à tort.
A fuir !!! Vendredi soir je passe en caisse 2 minutes avant la fermeture et le jeune homme en caisse a été carrément odieux avec moi. Je voulais échanger 1 article et me faire rembourser un autre article .il devais etre pressé de terminer sa journée, je devais etre le dernière cliente du magasin breff si c'est comme ça j'irai faire mes achats ailleurs dorénavant !!!
C&A se trouve au 10 Rue Jacquard, 69120 Vaulx-en-Velin, France
Vous pouvez contacter C&A au +33 1 44 88 79 79
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