BUT

Avis

1. Abdel Djeffal ★☆☆☆☆

   Je suis très déçu de ma dernière commande en ligne chez BUT Aulnay sous bois. Le créneau horaire convenu pour une livraison à domicile n'a pas été pris en compte. je n'ai donc pas été livré. Après plusieurs appels sur la plateforme, les personnes avec qui j'ai échangé n'ont pas transmis mes doléances au magasin. Le prestataire transport n'a donc pas été informé. J'ai dû me déplacer au magasin pour régler la situation; le comble lorsqu'on a justement choisi l'option livraison à domicile! J'ai payé 80€ pour cette livraison qui me sera livrée avec 4 jours de retard et m'oblige à reprendre un autre jours de repos. Aucune communication, magasin injoignable, non réponses à mes réclamations par e-mail ou whatsapp. Personne ne m'a jamais réglé. Je suis client BUT depuis des années, et je pense ne plus utiliser leurs services.

   presque 6 mois il y a
2. Geneste Geneste ★☆☆☆☆

   J’ai acheté une armoire chez BUT Aulnay-sous-Bois avec livraison, montage et assurance, pensant être tranquille… Résultat : armoire mal montée dès le départ, portes qui se bloquent, fond qui bouge, et impossible d’utiliser correctement le meuble. Le pire dans tout ça ? Le service après-vente a mis un temps incroyable à venir constater le problème. Quand ils se sont enfin déplacés, on m’a simplement dit que l’armoire serait de toute façon fragilisée, même après la réparation prévue prochainement… Autrement dit, je paie un service, mais on m’annonce dès maintenant que le meuble ne tiendra pas dans le temps. Inacceptable. Aujourd’hui l’armoire est complètement bloquée, je ne peux même plus récupérer mes affaires à l’intérieur, et malgré l’urgence ils mettent énormément de temps à réagir, ce qui me pénalise au quotidien. Franchement, à ce stade, la meilleure solution serait de remplacer complètement l’armoire. Ça éviterait de perdre encore du temps et d’avoir un meuble instable dès la prochaine utilisation. Je recommande IKEA qui sont moins cher avec un meilleur suivis et de meilleur qualité Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

   presque 7 mois il y a
3. Laurence Lilou ★★★★★

   En lisant les précédents commentaires j ai eu un peu peur. Je suis passée en magasin un peu sur un coup de tête. J ai craqué sur un petit canapé d angle reversible convertible. De l achat à la livraison aucun soucis. Le montage m avait été offert ( sans doute car paiement en une fois ). Les livreurs ont été pros et aimables et ont récupérés mon vieux canapé. A voir la durabilité du canapé sinon je n ai rien à dire de l achat à la livraison je suis satisfaite. Canapé assez confortable.

   presque 7 mois il y a

1. Taurias _S B. ★★★☆☆

   Honnêtement, j'ai un avis mitigé. 1- si c'est pour acheter directement acheté et embarquer votre colis avec vous, y'a moins de mettre 3 étoiles. Mais 2- si c'est de vous faire livrer , car tout le monde n'est pas vehiculé, le prix de la livraison risque de vous coûter plus cher que votre colis. Si vous prenez des articles dans le cadre d'un prêt, la promo ne s'appliquera pas. En résumé : j'ai déchirer mon devis que je trouve super CHÉR. Dommage surtout pour la livraison qui est facturer pour chaque article.

   presque 8 mois il y a
2. lionel juglair ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients.

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes