BUT

Avis

1. Jacqueline Miesch ★★★★★

   Accueil sympathique et retrait rapide de ma commande. Commande effectuée sur internet, la bibliothèque est fidèle aux photos du site. Montage facile.

   presque 6 mois il y a
2. Carlito ★☆☆☆☆

   ⭐ Avis client – Expérience scandaleuse et inacceptable Je me suis déplacé exprès de Belfort jusqu’à Mulhouse pour acheter une hotte. Une fois sur place : 45 minutes d’attente, sans qu’aucun vendeur ne vienne spontanément vers moi. Pendant ce temps, une employée était au comptoir, en train de chercher et regarder des musiques sur YouTube sur son ordinateur, donc clairement occupée à autre chose qu’à son travail, alors que des clients attendaient. Quand je vais la voir pour demander de l’aide, réponse : > « Je ne m’occupe pas de l’électroménager. » Très bien. Mais dans ce cas-là, on appelle quelqu’un, on passe le relais, on ne laisse pas un client attendre dans le vide. Sauf que non : personne ne vient. Le plus choquant arrive ensuite : un autre client arrive, l’appelle, et là elle se lève immédiatement pour s’occuper de lui, pendant que moi j’attendais depuis près d’une heure. À ce moment-là, on ne parle plus d’oubli ou de désorganisation, on parle d’un manque total de respect du client. Bilan final : ❌ déplacement inutile ❌ temps perdu ❌ aucun service ❌ aucune considération J’ai donc annulé mon achat sur place et j’achèterai désormais directement sur Internet, chez le fabricant ou ailleurs, mais plus jamais ici. Ma famille et mon entourage feront de même. J’ai également pris une photo de la situation, que je joins à cet avis, chacun pourra se faire sa propre idée. Vous n’avez pas perdu une vente, vous avez perdu des clients sur le long terme. Très grosse déception.

   presque 6 mois il y a
3. Christopher Denny ★★★☆☆

   Le site rapide et efficace, dommage que l'on doit toujours chercher des codes de promo sur d'autres sites spécialisés. Ils pourraient les afficher directement sur l'accueil. Le meuble acheté est super. Le seul hic, un impact à travers le plastique de protection. Heureusement sur la côte face au sol, donc cela ne se voit pas.

   presque 6 mois il y a

1. sebastien LANGOLF ★☆☆☆☆

   Bonjour J'ai acheté une cuisine chez But (6000€) et la livraison à été compliqué. Les dates ont été données et planifiées mais une semaine avant le transporteur me dit ne pas livrer à cette dates alors que la pose avec poseur But était planifié et non deplacable..... Bref une galère et au finale un enlèvement de part !...... Le poseur a monté la cuisine. Cette cuisine est dans un appartement en location. La locataire fraîchement entrée me dit que la hotte n'aspire pas! Après 3 emails au SAV But mulhouse aucun retour. J'appelle finalement le numéro du service client pour lancer un SAV et la après un certain nombres de questions on le dit faut démonter la hotte et la rapporter au magasin ! Une est vendu dans le gros électroménager et il faut la démonter pour retour au magasin ! C'est du n'importe quoi.... Si mon lave vaisselle est en panne de fait pareil je le prends sous le bras et retour magasin ! Inadmissible ce SAV aucune considération pour client !

   presque 6 mois il y a
2. Marine Grillot ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté une cave a vin le samedi matin. Nous déballons le produit l'après-midi meme et nous constatons un impact sur un coin. Les emballages sont impeccables et non endommagés. Nous contactons le service client dans la foulée qui nous demande de rappeler lundi car ils ne seront pas en mesure de voir nos achats et de créer un ticket avant 24h, donc le lundi. Nous rappelons lundi matin et même chanson, le ticket de caisse du samedi n est pas visible car il y a un problème informatique et nous devons rappeler dans l après midi sans certitude que quelqu'un puisse traiter notre demande. C'est le dernier achat que je ferais chez eux en électroménager.

   presque 6 mois il y a

Questions fréquentes