BUT Besançon

Avis

1. Ahmad RAHIMI ★☆☆☆☆

   J'ai payé pour un matelas 140/190, mais ils m'ont envoyé un matelas 140/184. J'ai demandé un échange et expliqué que si tous les matelas étaient en 140/184, j'aurais accepté. Mais comme le matelas faisait 190, un échange était nécessaire. Malheureusement, ils ont refusé. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients et m'ont très mal traité. Ils exploitent les gens comme des voleurs ! Après cette expérience, je n'achèterai plus jamais rien chez eux et je ne le conseillerai même pas à mes amis. J'ai moi-même tenu un magasin de meubles en Inde. Certains de nos produits portaient même une étiquette indiquant : « Réfléchissez bien avant d'acheter, ni échange ni remboursement. » Malgré cette mention, il m'arrivait, si un client n'était pas satisfait, de procéder à un échange ou à un remboursement s'il le demandait. Car la satisfaction client était notre priorité. Pour moi, le client est roi et je le respecte profondément, mais eux traitent leurs clients comme des prisonniers. Je suis vraiment désolé pour vous.

   presque 6 mois il y a
2. Arezki Moussous ★★★★★

   Je souhaite remercier chaleureusement l’équipe du magasin BUT de Besançon pour la qualité de l’accueil lors de mon passage en magasin. J’ai particulièrement apprécié la bienveillance, la disponibilité et la gentillesse du personnel, qui ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Seul petit bémol : après la commande de plusieurs produits, j’ai été recontacté pour décaler la date de livraison, alors que celle-ci avait été confirmée le jour de l’achat. Cela a créé une légère incompréhension. Cela n’enlève toutefois rien au professionnalisme des équipes en magasin, que je tiens à saluer.

   presque 6 mois il y a
3. Rhinna _Fox ★☆☆☆☆

   Lors de ma dernière visite, début Novembre, j’ai assisté malgré moi à une scène qui résume parfaitement le problème de ce magasin. J’étais dans le rayon juste à côté des caisses, invisible pour la responsable, mais suffisamment proche pour tout entendre. Et ce que j’ai entendu était tout simplement choquant. La violence n’était pas dans le volume des mots, mais dans ce décalage : une responsable amère, jalouse, agressive… face à une jeune employée qui ne méritait rien de tout ça. La personne qui m’accompagnait a tout entendu aussi. On s’est regardés, on a reposé nos articles, et on est partis. Quand une responsable dégage autant de toxicité, l’envie de passer en caisse disparaît instantanément. Pour que la direction ne se trompe pas de personne, je précise clairement : il s’agit de la responsable de caisse, une femme à la silhouette forte, impossible de la confondre. Son prénom est Samia ou Saima il me semble. Message direct aux caissières : Ne normalisez pas ce que vous subissez. Ce type de comportement s’apparente clairement à du harcèlement moral. Vous avez le droit et la légitimité de parler, de signaler, de vous protéger. La gentillesse n’a pas à se plier devant la jalousie.

   presque 7 mois il y a

1. Nouss S’h ★☆☆☆☆

   Caissière et vendeur INCOMPÉTENT ou bien ils ne sont pas motivés!!! j’arrive dans le magasin pour acheter un îlot de cuisine, je demande à un vendeur occupé comment ça se passe pour un achat qui me dirige vers la caisse pour qu’ils m’orientent mais la caissière qui me regarde avec un air saoulé me renvoie vers là ou je viens sans chercher à savoir quoique ce soit !!! Aucun bonjour de la caissière, pas un seul sourire même hypocrite! Je vous conseille conforama on es mieux accueilli même quand ils sont occupé!

   presque 7 mois il y a
2. Riadh Ouchene ★★★☆☆

   Bonsoir j'ai pris un lit superposé au lieu de me livrer depuis avec le numéro 3 et depuis avec le numéro 4 vous m'avez donné 3 pieds avec le numéro 3 et un pied avec le numéro 4 à cause de cette erreur on n'a pas pu monter le lit complètement je suis obligé de retourner au magasin pour changer le pied

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes