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Avis

1. Sarah Joséphine ★☆☆☆☆

   Nous étions séduits par les designs très sympas des canapés, malheureusement la vendeuse était extrêmement collante et insistante. Il faut vraiment arrêter avec ces façons de vendre hyper agressives. Laissez les gens respirer et faire le tour du magasin, ce n'est pas parce que vous insistez que les gens vont se décider plus vite. Au contraire, vous faites fuir les clients potentiels. Nous n'avons même pas eu 5 min de tranquillité pour discuter de nos coups de coeur (et pourtant il y en avait !) Et cerise sur le gâteau, la vendeuse qui nous dit très contrariée "mais moi je pensais que vous alliez acheter aujourd'hui !!!" lorsque nous nous dirigeons vers la porte. Un véritable caprice d'enfant. Lunaire. L'intelligence émotionnelle n'est pas qu'un concept.

   presque 3 mois il y a
2. Béa Anna ★★★★★

   J'ai commandé un magnifique fauteuil électrique. Livrer à temps pour le cadeau d'anniversaire de mon mari. Trop contente merci à Dimitri pour sa gentillesse et son professionnalisme.

   presque 3 mois il y a
3. Carpentier Véronique ★★★★★

   Merci Bénédicte pour votre accueil, votre professionnalisme. Très à l'écoute et force de propositions, sans être intrusive ou insistante. Exactement ce que nous recherchons lorsque nous envisageons un achat. Commande à suivre.

   presque 4 mois il y a

1. NATHALIE MOYSET ★☆☆☆☆

   Canapé acheté en janvier. Très bon accueil en magasin. Canapé reçu le 9 juillet. Très peu utilisé en raison des vacances. Le 10 août, le bouton de commande droit timbe en panne. Je contacte le magasin le 11 août. On me répond que le SAV est prévenu. On me propose une intervention le jeudi 6 septembre. Je ne suis pas disponible en raison de mon métier d'enseignante en pleine rentrée scolaire. Je demande qu'on me fixe un rendez-vous un mercredi après-midi, seule disponibilité étant donné qu'on me propose un jour d'intervention sans créneau approximatif et que je travaille tous les jours. Aucune réponse. Je reformule ma demande. Aucune réponse. Après beaucoup de mails envoyés à plusieurs interlocuteurs, j'obtiens enfin un rendez-vous le 21 octobre. J'avais, le 11 août, envoyé une vidéo pour prouver que le problème venait du bouton de commande. Le technicien vient mais sans bouton de commande pour réparer le mien défectueux après seulement 10 jours d'utilisation ! Je trouve cela aberrant ! Bref. A nouveau, je demande une intervention un mercredi après-midi. On me propose un jeudi. Je reformule mes disponibilités. Un mois plus tard, on me propose un vendredi ! A ce jour, 3 mois et demi après que la panne sur mon canapé neuf ait été signalée, je n'ai toujours pas de date fixée pour le remplacement de mon bouton. Mon canapé relax n'est pas utilisable en tant que relax. On se moque réellement de mois quand j'écris, soit en ignorant mes mails, soit en me répondant des propos qui prouvent que la satisfaction du client est loin d'être la priorité, à partir du moment où celui-ci a payé ! Je suis extrêmement mécontente. Pour un canapé de ce prix, j'attendais un SAV digne de ce nom, et non des interlocuteurs qui se moquent de moi !

   presque 4 mois il y a

Questions fréquentes