Agréablement surprise par une prise en charge efficace . C’est le seul Cuisiniste qui m’a posé Des questions précises pour définir mon projet et mieux me connaître. À partir de là, Édeine m’a créé une cuisine mieux que je ne l’imaginais. Tous l’essentiel d’une cuisine moderne, prix imbattable.
Tout avait bien commencé, jusqu'à ce que je sois livrée de ma plaque aspirante cassée (plaque à 1500€). Le poseur s'en rend compte au moment de la pose, ce qui commence déjà à poser problème parce que nous sommes "hors délais SAV" (je ne suis pas d'accord avec ce point, j'achète un appartement en vefa, on ma demandé de signer des bons de commande avec des dates non officielles puisque le projet prend du retard, je le précise et on me répond que ça ne posera pas de problème...........finalement, cela en pose un gros pour la suite du SAV). J'arrive tant bien que mal à proposer que peut être est il possible de faire passer une garantie constructeur (la plaque étant toujours dans son carton). On me répond que oui mais là, ça se complique, c'est à moi de gérer le SAV avec la marque de la plaque (alors que moi j'ai acheté ma plaque à socoo'c, pas à elica.) Je passe les détails mais au bout de TROIS plaques reçues cassées et 5 mois ecoulés sans plaque de cuisson dans une cuisine neuve et normalement entièrement aménagée, je demande un remboursement que l'on m'accorde comme une "faveur" parce que ce n'est pas le protocole !!!!!!! J'achète donc ma plaque dans une grande enseigne d'électroménager, livrée en 24h et pas cassée (avant d'avoir le remboursement que jai dû réclamer 2 fois en 15 jours, on parle toujours de 1500€). Je demande donc un geste commercial pour compenser 5 mois et demi sans plaque de cuisson dans une cuisine à plus de 11000€, des heures de prises de tête aussi bien avec elica que socoo'c pour gérer un SAV qui n'aura abouti à rien et que je n'aurai même pas dû avoir à gérer.....pour que Éric, le directeur, continue de me sortir sa phrase magique "nous ne pouvons nous substituer aux marques" !!!!!!!!!!! Donc pour résumer, acheter de l'électroménager chez socoo'c, c'est comme acheter de l'électroménager sur internet (et encore, j'aurai sûrement eu un meilleur prix en achetant cette plaque directement auprès de la marque). Zéro SAV, zéro geste commercial, zéro suivi de ce qui se passait entre la marque et moi, 5 mois et demi sans plaque de cuisson dans un appartement neuf (j'ai dû moi même acheter une plaque de camping, sans geste toujours de la part de socoo'c qui ne m'a rien proposer comme solution de dépannage.......) Je suis écœurée de la manière dont a été traité mon dossier !!!!!!! Fuyez l'électroménager, achetez par vos propres moyens, avec des garanties en magasin et surtout un suivi SAV du magasin (c'est normalement l'avantage d'acheter par une enseigne mais on se garde bien de vous l'expliquer quand vous prenez tout chez eux.) Honnêtement, si c'était à refaire, je ne validerai pas mon projet auprès de socoo'c, par la faute du directeur, qui est fermé à toute discussion malgré ma patience et ma gentillesse. C'est vraiment dommage parce que cela gâche les points positifs qu'il pouvait y avoir (cuisine de qualité, les collaborateurs sont top, merci à Edeine et au poseur pour leur gentillesse et leur professionnalisme). Je suis donc extrêmement déçue et je ne recommande donc pas socoo'c parce que ce j'ai subi et qu'on ne m'accorde pas le moindre geste commercial n'est absolument pas commercial justement. Alexandra
j'ai poussé la porte de cette enseigne afin de renouveler la cuisine d'un appartement lors d'un changement de locataire, je souhaitais donc trouver un cuisiniste ayant des délais de fabrication court, un budget pas trop élevé et de l'originalité dans le design . So cook rempli tous ces critères et je n'ai pas hésité longtemps pour faire mon choix d'autant que la personne m'a proposé de se rendre sur place pour prendre les dimensions et imaginer le projet. Un petit bémol malgré tout , le prix de l'électroménager !...
J ai pu réaliser mon projet cuisine grâce à eux, je voulais quelque chose de bien précis et Baptiste a su répondre correctement à ma demande avec des prix qui rentre dans mon petit budget… J apprécie l honnêteté et la clarté ce qui fut le cas avec eux!!!! Et le sav est rapide un vrai suivit, ils sont à votre écoute et en plus c est une entreprise de chez moi en haute Savoie ! Il est bon d acheter local et de qualité aussi bonne que L’allemande !
Bonjour, nous avons été très bien reçus pour modéliser notre cuisine, Baptiste était à notre écoute et expliquait bien. Une fois réceptionnée et montée, nous pouvons profiter de cette super cuisine très fonctionnelle et bien pensée, représentative des plans et respectant tous nos souhaits. Nous recommandons, merci beaucoup !
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