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On a achete pour 2500 euro pour notre hotel en suisse a l douane on nous a dit que la tva sera rembourse par le magasin et plus a l douane! Mais le magasin nous voulait jamais rembourser… ils avaient toujours un pretexte…alirs on n achetera plus chez eux dommage
J’ai eu un problème avec ma poêle à crêpe en fonte staub qui s’est fissuré, j’ai probablement chauffé trop vite à sec… 100% de ma faute, alors après un émail d’explication avec le service après vente et effectivement une preuve d’achat en bonne forme ils se sont proposé sans que je n’attende pourtant rien de me la remplacer alors que ça n’est pourtant pas couvert par la garantie … .. vous pouvez être sûr que je continuerai d’acheter et d’être client encore longtemps merci à vous ! qualité et service au top
Voilà ce qui arrive après 4 années et bien entendu pas tous les jours..... malgré la pseudo "garantie à vie" de STAUB le SAV exige une preuve d'achat pour une cocotte achetée voilà 4 années.......le plus simple pour fuir ses responsabilités!! Sans commentaire!
Beaucoup d'attentes très belle qualité les prix ne sont pas donnés
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